Рекомендуемые сообщения

Хочу написать свои отзывы про ударный гравировальный станок МАРТ (M.ART). Работаю на нём полгода, проблемы начались с момента покупки. После покупки на станке появились вертикальные полосы, отправлял станок обратно, там что-то пошаманили прислали обратно, полосы стали менее заметны, но не исчезли полностью. Теперь постоянно выскакивают горизонтальные полосы. Причём полосы возникают хаотично по изображению. До техподдержки дозвониться нереально, никто из техподдержки не может сказать внятно, что не так. Отправлять туда-назад, нет гарантии, что они не появятся через два дня. Вернуть станок продавцу не получается. Кто сталкивался с подобной проблемой полос, подскажите в чём дело?

 

c7f0bcba7c0b.jpg
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Добрый день!

Я руководитель предприятия "Ритмарт". Можете позвонить мне лично 8-903-442-35-36 Михаил.

Оперативно решим все ваши проблемы. Техподдержка работает ежедневно с 10 до 17 по МСК, кроме выходных, по тел. 8-800-700-9991.

Я лично слежу за тем, чтобы все звонки обрабатывались. Пожалуйста оставьте свои контакты или позвоните мне.

 

Только одного мне не ясно - за все время у нас не было ни одного клиента из Черкесска, и тем более нам не высылали ни одного ударника на ремонт в течении всего 2017-го года. Из вашего сообщения,  поискал в нашей базе ваш Емайл- к сожалению не нашел никаких контактов с вами. Сожалею, но у меня не получается вас идентифицировать.

Мы работаем над улучшением сервиса - буду рад вам помоч, если вы действительно являетесь нашим клиентом.

 

  • Upvote 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Михаил, все ваши обещания и гарантии я помню с самой покупки. 

Хочу узнать у форумчан как побороть проблему горизонтальных полос на станке МАРТ?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кто вы?

Какая версия станка? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Artemon а возможно, что игла прокручивается во время гравировки?

Или может стоит снизить скорость гравировки (кол-во ударов в секунду и снизить скорость движения головки по оси Х) или сделать меньше зазор.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
9 часов назад, Artemon сказал:

Михаил, все ваши обещания и гарантии я помню с самой покупки. 

Хочу узнать у форумчан как побороть проблему горизонтальных полос на станке МАРТ?

 

Интересные вещи говорите. Вы хотите узнать у "форумчан", а не у производителя, как бороться с вашей проблемой? Вам не кажется что лучше всего вам на все ваши вопросы ответит именно тот, кто их собирает? Вы бы хоть фото станка выложили.

 

ИМХО: конкуренция, не более того...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

кто их собирают - это теоретики, их мало, мало

кто на них работаю - это практики, их рать:)

вывод практики могут дать более дельный совет чем теоретики

2 часа назад, bambaleo сказал:

Вы бы хоть фото станка выложили

снимаете порчу по фото?:lol: за сколько?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
15 часов назад, Soaring man сказал:

Artemon а возможно, что игла прокручивается во время гравировки?

Или может стоит снизить скорость гравировки (кол-во ударов в секунду и снизить скорость движения головки по оси Х) или сделать меньше зазор.

 

Игла зафиксирована жёстко, не прокручивается. В регулировку скорости не лез, скорость установлена производителем изначально.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Artemon попробуй снизить скорость гравировки и уменьшить зазор, вдруг поможет. Или уменьшить силу удара, и если это поможет, то сделать больше проходов чтоб яркость была какая надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Тут производитель в открытом эфире помощь предлагает!!! Что не так то?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Никого не хочу обижать. Во первых не винтовая передача, во вторых хочу напомнить высказывание иностранцев по поводу выпуска первых советских элитных авто: "Еще не машина, но уже и не трактор;.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
36 минут назад, древний сказал:

Никого не хочу обижать. Во первых не винтовая передача, во вторых хочу напомнить высказывание иностранцев по поводу выпуска первых советских элитных авто: "Еще не машина, но уже и не трактор;.

И это правильно, обижать никого не нужно :biggrin: главное предупредить. С винтовой передачей тоже не мало косяков может быть. А напоминание о высказываниях вообще отдельная тема, не красивая как минимум. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не красивая в чем? Я если кого обидел - извиняюсь. Мнение субъективное. Я видел и вижу работу лазера, и у меня складывается впечатление, что вас одурачили. Не ту страну назвали Гондурасом.

Резать лазером -отменно, гравировать, ну не срослось.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На сколько я знаю у М.Арт есть и ударники и лазер, тут похоже про ударник речь ведут. В живую не видел, ничего сказать про него не могу. А причины таких косяков могут быть разные, больше на мой взгляд в механике, если нет то прерывается сигналы команд. По поводу красиво не красиво. Тема может перерасти в некрасивое обсуждение. Но я вам мягко интеллигентно попробую ответить. Можно считать себя умным и субъективным, говорить о фактах, думать о том, что знаешь правильное решение. Возможно это и так, но у каждого свой путь так или иначе. Можно поднять лапки к верху и принимать готовые решения и  чужое мнение. Да, зачем делать мерседес если немцы его уже сделали, просто покупать у них и все. Зачем кто то строится сам, ведь есть строительные компании, и лучше же если это иностранные, ведь лучше же. Может быть и не ту страну назвали Гондурасом как знать, как знать. :) Объективно ли мнение иностранца в вашем упоминании о совковом автопроме  объективно. Но это просто мнение стороннее, тут как минимум можно по разному интерпретировать и принимать. Как факт, как цель, как напутствие к лучшему результату и как просто унижение. Я во Вьетнаме, встречал канадца, который пренебрежительно говорил о их парке развлечений на острове Vinpearl факинг диснейленд, но это все, каким бы он не был вьетнамцы, сами сделали, никто к ним не приехал и не сделал как в Америке или во Франции. Пусть это будет просто фактом. По поводу обмана, да много обмана и дурости и что, есть по поводу этого какие то соображения, решения? Что делать, посыпать голову пеплом или что?      

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Причину горизонтальных полос удалось найти, проблема оказалась в проводах, перетёрлись отработав 2 десятка памятников, видимо производитель экономит на проводах и ставит самые дешевые. А вертикальные полосы так и остались, скорее всего где-то дефекты в механике. Станок новый, а качество изготовления оставляет желать лучшего, кривая рама, головка люфтит, остаются царапины камня от ролика. Станок очень разочаровал!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Artemon, не морочьте людям голову. Антиреклама - тоже реклама, спасибо 

 

Для тех кто не понял: человек не наш клиент. Как я уже сказал, в Черкесск не продавали, на ремонт не возвращали, представиться не желает. 

 

До кучи втирает про провода, а по факту у нас везде Helukabel , такие вообще мало кто ставит - это кабель из высшего сегмента. Ну и про ролик в последнем сообщении - мы уже года 3 как не ставим роликов. 

 

что за ролик то, Аrtemon ?

 

 

  • Like 1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.