Помогите советом

[kalistratoff]

Сполировать и отдать в нормальную контору ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ. Если было тёмное изображение , то ручник хороший бы вытянул. А тут в мясо камень разбили

[Фиолена]

Что же нам делать теперь?

 

[kalistratoff]

Отказаться от заказа , вернуть деньги и заказать в другом месте. Не пойдут на возврат - в суд.

[Фиолена]

А где и как это можно сделать?

Нам позвонили, чтобы уже принимали работу и устанавливали памятник.

 

Тут масса проблем. Я живу в Москве, а работа сделана в другом городе.Вырвусь только в конце июня и буду там 2 недельки. Когда по судам? устанавливать надо.
Что ещё можно сделать? Какие варианты? Может, ещё не всё так безнадёжно и можно поправить?

[kalistratoff]

Вы спросили что делать , Вам ответили, а нюансы как это сделать решать Вам

[Фиолена]

@kalistratoff скажите, а как Вы увидели, что это работа не художника?
Я должна апеллировать фактами. Чтобы предъявить претензии.
Понимаю, что профессиональным взглядом это видно сразу. Но мне, как не профессионалу, нужно доказать.

[kalistratoff]

13 минуты назад, Фиолена сказал:

@kalistratoff скажите, а как Вы увидели, что это работа не художника?

Это моя работа

[Фиолена]

@kalistratoff А Вы Художник?
Как мне доказать, что художник не выполнял работу? Подскажите, пожалуйста.
Как предъявить претензии и кому? Как доказать? 

[Р.Н.Б.]

вы как ребенок, отправьте им по электронке претензию, (форму в инете найдете, заполните сами) пригрозите судом и исками и ждите ответа, а там видно будет нужен им геморрой или нет

[Фиолена]

@Р.Н.Б. я, действительно, как ребёнок, не сталкивалась с подобными ситуациями...
Мне обещали сделать качественно работу, я её получала. А тут знакомая оказалась на месте приемки заказов. Мы даже рады были, что нам помогут. А на деле вышло вон как.
Поставила нас перед фактов. Прислала фото памятника с портретом и объявила о готовности выполненной работы.

[zelenok]

Камень конечно изуродовали здорово

Как это поставили перед фактом?Такие портреты нельзя забирать-всю жизнь мучиться потом придётся. Вам в любом случае необходимо подъехать и предъявить претензии по качеству, дать шанс на переделку и потом делать выводы-забирать заказ или нет.

[Фиолена]

@zelenok @Р.Н.Б. @kalistratoff
Большое спасибо Вам за отклик на нашу проблему. 
Сегодня в этой фирме, где проходит работа с нашим памятником, были родные, посмотрели и высказали недовольство по поводу некачественно, вернее, халтурно выполненной работы. В ответ получили упрек и удивление. Им сказано было, что впервые в их практике люди недовольны работой художника, что у них и станка для печати нет. Утверждают, что работал художник.
Родственники дали им неделю на исправление ошибок.
Те, в свою очередь, посоветовали писать претензию.
А может быть нужно обратить непосредственно в саму компанию "Данила-мастер", которые занимаются изготовлением и оформлением плит?
Так как наша плита доставлена в филиал...
Может быть, кто-то ещё даст какие-то советы? Куда обращаться, что делать дальше? Может быть, у кого-то есть такой опыт.
 

[zelenok]

Тут, на форуме уже были претензии к "Даниле", по моему даже представитель есть.Надо поискать.Поискал-одно расстройство

Попробуйте воспользоваться формой обратной связи на головном сайте для формирования жалобы на качество изготовления и заведомую ложь в оправданиях на месте приёма заказа, потребуйте вернуть деньги, если оформляли по предоплате.

[Фиолена]

39 минут назад, zelenok сказал:

Камень конечно изуродовали здорово

Как это поставили перед фактом?Такие портреты нельзя забирать-всю жизнь мучиться потом придётся. Вам в любом случае необходимо подъехать и предъявить претензии по качеству, дать шанс на переделку и потом делать выводы-забирать заказ или нет.

Подскажите, где можно найти форму составления претензии? Спасибо большое за ответ заранее.

[Дудиладенко Антон]

https://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-na-nekachestvennoe-vypolnenie-rabot

Первое что нашло в поисковике.

А вообще конечно эта тема очень актуальна.Наша фирма никогда не занималась художкой,установкой и всеми этими вопросами.Но у нас есть полировочный станок....божечки сколько же их везут на переполировку.Иногда складывается впечатление,что нормально по-близости никто не умеет делать,или совести ни у кого нет.

И ведь действительно,хороший мастер на вес золота.По своему опыту скажу,что обычно нормальные организации переделывают не понравившуюся работу(если претензии уместны,ведь есть такие которые просто хотят скидку и лезут в зал..у).И касается это не только памятников и портретов,а любых видов услуг.

В данном случае конечно надо добиваться правоты всеми возможными способами.

 

https://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-na-nekachestvennoe-vypolnenie-rabot

Первое что нашло в поисковике.

А вообще конечно эта тема очень актуальна.Наша фирма никогда не занималась художкой,установкой и всеми этими вопросами.Но у нас есть полировочный станок....божечки сколько же их везут на переполировку.Иногда складывается впечатление,что нормально по-близости никто не умеет делать,или совести ни у кого нет.

И ведь действительно,хороший мастер на вес золота.По своему опыту скажу,что обычно нормальные организации переделывают не понравившуюся работу(если претензии уместны,ведь есть такие которые просто хотят скидку и лезут в зал..у).И касается это не только памятников и портретов,а любых видов услуг.

В данном случае конечно надо добиваться правоты всеми возможными способами.

Особенно если есть договор и там что-то по этому поводу прописано.Если нет договора,то сложнее конечно.Только на их совесть и полагаться.

 

[fenix]

3 часа назад, kalistratoff сказал:

По сути 80% ширпотреба так и работают

факт 100%-ый

[Яшa]

1 час назад, Фиолена сказал:

Им сказано было, что впервые в их практике люди недовольны работой художника, что у них и станка для печати нет. Утверждают, что работал художник.

можно с легкостью в претензии аппелировать к тому, что вас пытаются обмануть, выдавая машинную работу за ручную.

шрифты явно биты станком, а вам говорят, что у них нет станка.

плюс на портрете женщины волосы обрезаны неопытным (мягко говоря) ретушером. Либо просто без должной тщательности. Художник. каким криворуким бы он не был - не будет волосы вот такими острыми углами рисовать, ибо движение руки не анатомическое.

Вывод - работа машинная.

если выложите фото работы в более высоком качестве, думаю, сразу найдутся еще признаки машинной гравировки.

 

[fenix]

11 минуту назад, Яшa сказал:

если выложите фото работы в более высоком качестве,

макросъёмка покажет хтО это - машина или художник...хотя... художник после машины мог всё вывести и не оставить и следа от машины

[kalistratoff]

бил станок тупой иглой я вам из без макро скажу

Камень по сколу видно очень крепкий, с ним работать нужно уметь

[fenix]

4 часа назад, Фиолена сказал:

Посоветуйте, как исправить?

переполировать и заново портрет на гравировать...другого выхода нет

[Den*]

Работа ручная (разница в одеже и в волосах), но убогого качества.

Полировка и другой художник как вариант.

[Bart]

Работа станочная, палец на отсечение даю (палец того "ХУДОжника")

[ermosha]

а я так поняла что это фото готовой работы вам прислали из конторы где делали памятник

возможно все искажения из за фото сделанного криво

а родственников вы настроили туда сходить уже с недовольством

работа конечно не очень но возможно в реальности все не так страшно

вам надо поехать туда самой и  увидеть в живую

я их конечно не защищаю но сфотографировать памятник не все могут правильно без искажений

[Руслан]

Фиолена

Исправить легко...

И уже несколько раз сказали как...

Повторюсь...

Полный отказ от заказа. Забирание денег .Поиск нормальной мастерской. Размещение заказа занова и получение того результата который нужен.

Могу помочь с поиском мастерской.Могу взять на контроль. Пишите в личку город где нужно установить и изготовить памятник.

 

Уже несколько раз так помогал клиенту- все остались довольны результатом работы новой мастерской.

Можете потом даже тут отписаться...

Форум не даст соврать...

[Den*]

Сравните галстук и рубашку, да и пропорции нарушены.