Обсуждаем и голосуем по теме про "хлам от миртелса" (лазер от миртелс ).

[Alaverdi48]

Если бы не та тема, никто б ничего ему не компенсировал. Еще неизвестно что ему там наобещали.

[SAD]

Нормальная и показательная тема. Она очень информативна и полезна на будущих покупателей продукции из Харькова. Тему не нужно удалять, потому что:

1). она же не создавалась с целью ДАВЛЕНИЯ, верно? Как минимум есть благая цель: НЕ ПОКУПАТЬ ХЛАМ (или не хлам, или просто хорошее оборудование - каждый решит сам)

 

2). ее логическим завершением должна стать поучительная история ко всем производителям вести себя с покупателя по-партнерски, а не пытаться получить максимальную прибыль. Рентабельность производства станков высокая, поэтому при нормальных продажах можно позволить себе решать сложности покупателей, чтобы эти продажи оставались нормальными. И сроки гарантии - это очень условно. Если оборудование за 7-8 тыс. долларов начинает ломаться через год, то о каком качестве мы говорим вообще? Для обычного пользователя важно что? Чтобы оборудование РАБОТАЛО. Всегда. Без особого внимания к себе. Вот за это пользователь и платит деньги. Все остальное - мишура от лукавого (попытка заработать на своей же недоработке и экономии в процессе производства), если станок будет забирать 1-2 тыс. долларов каждый год на ремонт и из-за простоев, то это НЕ нормальная ситуация.

[Steingravierung]

Проголосовал за удаление. Почему?

Да просто потому что не очень хочется выкладывать себя и свои мысли на всеобщее обозрение. Много слов было сказано в запале

не всегда они обретали законченную форму. Правильно тут кто-то сказал, что это как в драке. Многое ушло из под контроля.

А теперь ,как с похмелья, становится иногда стыдно за то, что не сдержался.

 Тема была создана в трудный момент на эмоциях. Передо мной стоял вопрос: что делать? Продолжать вкладывать деньги в станок

или купить новый. Вкладывать решил прекратить и использовать станок как вспомогательное оборудование, а уходя от помощи производителя громко

хлопнуть дверью. Потому что они реально не могут мне помочь в моих условиях. В принципе на станке был поставлен крест давно по причине

невозможности его привести в порядок. Но пока он работал, хоть как то, на нем выполнялось какое то минимальное кол-во заказов, которые

невозможно выполнить ударником( например гравировка на камне который не имеет полированной поверхности).

 Мое мнение ,что в данном моем случае , мне попался станок с конструктивными проблемами. Которые затем производитель устранил в последующих версиях.

Что косвенно обьясняет почему с данная проблема не на слуху. И видимо поэтому техподдержка постоянно сникала общаясь со мной.

Правда один раз всетаки прозвучал вопрос о том чтобы привезти станок к производителю. Для меня это не приемлимо так

как мне не на кого оставить фирму( я работаю один, жена занимается документами) . Да и накладные расходы такой командировки  очень велики.

 У меня есть просьба к тем кто имеет такой станок, выпуска последних месяцев, показать подробные фотографии оси Х без кожухов. Можно в личку.

Мне просто самому интересно.

 

Я так подробно описываю для того чтобы убрать всю шелуху данной темы.

 

 Сейчас достигнута договоренность с производителем, что станок будет передан в Харьков и приведен порядок без огромных затрат с моей стороны.

Сломаный контролер также будет починен. На данный момент это самое приемлимое решение, которое удовлетворяет обе стороны.

Поэтому я всетаки прошу тему удалить. Ну а если всетаки проголосуют форумчане за то что оставить, то название изменить на более корректное. И оставить в теме только конструктивные

сообщения, чтобы форумчане могли разобраться в сути проблемы не пречитывая все 9 страниц взаимных обвинений, которые не красят обе стороны.

 И еще мое мнение таково что в условиях тех территорий где присутствуют сервисные центры произволитель справляется со своими обязанностями хорошо. За пределами этих стран

реальная поддержка ,как в таких сложных в ремонте случаях как мой, резко падает. Вывод по моему мнению такой: либо не продавать станки в дальнее зарубежье, либо быть готовым

нести большие затраты по ремонту удаленного оборудования.

С уваженим ко всем.

[Sertem]

Вы высказали много не очень красивых слов в адрес производителя. Даже элементарно взять название старой темы. 

Вы все это выставили на общее обсуждение, с надеждой, что вам форум поможет. 

И уже как то не серьезно отказываться от своих слов. 

[Starche]

Слава богу... Радует, что покупатель и производитель нашли таки общий язык. Steingravierung, вполне логично, что вы были на эмоциях - но и других это затронуло. Я, собственно, то же являюсь их клиентом... Так же, бывают вопросы, бывает непонимание - но находим общий язык. Стараемся, так сказать, прийти к тому, что б нас устроило. Плохо, когда люди ругаются(((, не понимают друг друга. Если будете работать дальше на лазере - не плохо было бы посмотреть работы. Что делаете, как делаете... Может есть чему у вас поучиться, или в свою очередь, поделиться советом. Тепрь ждем, когда "справедливый суд " примет решение. Удачи))) А я в баню)))

Изменено 4 марта, 2016 пользователем Starche

[Steingravierung]

От слов не отказывался.

[WERTY]

Ни в коем случае не закрывать и не удалять.....(не смотря на просьбу мне в личку одной из сторон)

нас наверно таких много, кого просили)

Оба-на....

 

Даже так ?   

 

только меня просьба не разжалобила

вот если бы мне взятку предложили...станок, например...  

[Storn]

да за станок я готов Родину продать

[zema]

а мне никто на карту деньги не переводил.

что за дела?

фиг два а не закрытие темы.

все это попахивает дешевым дешевым пиаром.

вот всегда.когда столько шума.

зачем все было в паблик выносить???

лички почты и телефона нет?

ни в жизнь не поверю что производитель встанет в позу и будет гнобить всячиски покупателя своего.

вот ни разу не поверю!!!

[VVS]

Но, ведь кроме эмоций со стороны @Steingravierung были еще цифры. Стоимость конкретных деталей и сроки их службы. Трубки, которые не хранятся. Это же нельзя скидывать со счетов, это же факты.

[Alaverdi48]

Не удивлюсь, если там еще и клоны голосуют, если пошла жара по личкам))))))

[Starche]

Блин, да что ж все так... почему ни кто не замечает, что все это голосование притянуто за уши. Объясняю. Поначалу было предложение, что тема будет удалена, если стороны прийдут к единому мнению и потерпевшая сторона ПОЖЕЛАЕТ, что б ее удалили.. Затем идет резкий разворот - стороны пришли к соглашению - но - тема не может быть удалена потому что - в ней есть посты сторонних форумчан. Но может быть удалена, если будет голосование. Но - голосование будет однозначно против, т.к. производитель должен понести наказание. Почему? Где ясно изложенные факты, что именно одна из сторон нарушила условия договора о купле - продаже? Даже если принять во внимание, что производитель был виноват - то стороны все же нашли компромисс - Но - тема не может быть удалена - и не будет, до особого, видимо, случая... Интересно, а если вот других производителей так коснется - они надолго здесь задержатся?

[Alaverdi48]

Интересно, а если вот других производителей так коснется - они надолго здесь задержатся?

В том то и дело что в ветках других производителей такое громкое не удалялось. Или я не прав? Вон у Зубра был случай, когда они ляпнули "выходные". Кто помнит, тот поймет. Тоже немного разгорелись баталии. Тоже в итоге было всё исправлено. Но записи до сих пор есть. Их никто не удалил. Это так навскидку пример.  Про ветку САУНО я ваще молчу)))) Так почему Должна подчищаться репутация Миртелса? Они особенные что ли?

К тому же Синтекс даалеко не на первой странице пошел на встречу. Был и мороз и кефир и всё остальное. 

[Starche]

В том то и дело что в ветках других производителей такое громкое не удалялось. Или я не прав? Вон у Зубра был случай, когда они ляпнули "выходные". Кто помнит, тот поймет. Тоже немного разгорелись баталии. Тоже в итоге было всё исправлено. Но записи до сих пор есть. Их никто не удалил. Это так навскидку пример.  Про ветку САУНО я ваще молчу)))) Так почему Должна подчищаться репутация Миртелса? Они особенные что ли?

К тому же Синтекс даалеко не на первой странице пошел на встречу. Был и мороз и кефир и всё остальное. 

 

Ну, та ды извиняйте))) всего не увидишь и чисто мысли... мысли...

[drDD]

Я предпочёл бы оставить. Эта ситуация часть нашей работы, а у некоторых и часть жизни. Хватит редактировать и переписывать историю. Т.С. решил свои проблемы, я тоже раз был в такой ситуации с автосервисом. Авторизированный от фольксвагена неплохо киданул меня и только когда я поднял вопрос в группе VW в вк, директор сервиса вернул деньги. Вопрос закрыли, но факты то имели место, зачем притворяться, что этого всего не было.

[martynka]

я считаю тему нужно оставить!а результат решения конфликта пусть будет опубликован здесь.ведь кто то только ищет станок и хочет купить. и если здесь будет опубликовано что клиенту все возместили.то многие оценят это положительно,в пользу компании Mirtels. я считаю что такие обсуждения публичные,будут способствовать эффективной работе по оказанию качественных услуг своим клиентам.

 

[Slava2086]

Я тоже за оставление темы, нет идеальных станков (сам на такой нарвался) и продавцов, что тут скрывать? Или за репутацию обидно? Тему качества или .... достоинств станков Миртелс можно вообще в отдельную тему вынести, наподобие "книги отзывов" , чтобы будущий покупатель видел что ему продают не только со слов продавца.

[kamishim]

Моё личное мнение оставить удалять нельзя не зря гласит пословица Что написано пером, того не вырубишь топором

Смысл: если написанное стало известно, то этого уже не изменишь, не исправишь. Говорят, когда придают большое значение документу, тому, что написано.

[zelenok]

Почему никто не обращает внимая на удалённость клиента от производителя, или это распространённый случай?Или этот случай не вносит некоторые коррективы в их взаимоотношения?Изначально считаю, что покупка клиентом из "нормальной страны" в любой другой - авантюра чистой воды.

Интересно получается-тут недавно горячо обсуждали покупку станка в китае-отговаривали и отмахивались руками, а купивши обзывались- самсебезлобныйбуратино, ибо поддержка и завышенный характеристики и вас предупреждали

Почитать бы в инструкции по этой самой техподдержке от Миртелса в других странах и сделать выводы самому клиенту.Словить три поломки в течении гарантийного срока и вернуть станок производителю-ибо не егоК расходам по пересылке в сервис надо быть готовым изначально

Случай уникальный и тем что по нему требуют вынести решение по прошествию определённого времени с момента поломки включая простой.

Вся тема -"вспомнила бабка как девкой была" или кто "старое помянет-тому глаз вон".

Если честно-удивлён не слаженным горячим спорам по этому поводу, косяки покупателя очевидны, тем более ещё и "с руками" и "сам лучше знает".Ещё один немаловажный косяк-личные отношения, зачем было выносить это на всеобщее обозрение?

Тему удалить.

Всё имхо.

[МигельАнгело]

В теме есть упрёки, негодование, эмоции, и согласитесь...нам остаётся только предполагать - что же случилось на самом деле за 2 года работы топикастера.. Так что, трудно считать это плохим отзывом...тем более что производитель всё время с ним на связи.  И кстати автогиганты отзывают свои автомобили в случае брака не из за своей репутации, а из за страха массовых судебных исков, в случае вскрытия проблемы.

[WERTY]

Почему никто не обращает внимая на удалённость клиента от производителя, или это распространённый случай?Или этот случай не вносит некоторые коррективы в их взаимоотношения?Изначально считаю, что покупка клиентом из "нормальной страны" в любой другой - авантюра чистой воды.

 

 

а как же вот это?

 

 

Начнем с того что вы лично мне говорили при покупке ,то что у вас есть представитель в Германии в Нюрнберге и обещали что у вас будет представительство

с техподдержкой в Германии. Вы мне лгали? Ответьте за свои слова теперь.

 

и я не видел, чтоб был ответ...

[zelenok]

Представитель в Германии какой ?

Так на момент покупки техподдержки в стране всё таки НЕТ, это  и есть подтверждение всего последующего гимороя

[WERTY]

 производство и продажа значит есть, а техподдержки нет?..

[zelenok]

Так ответ в самом вопросе топикстартера.

[WERTY]

а я вижу там только вопрос, оставленный без ответа

ему же, на момент покупки обещали техподдержку в Германии и говорили, что есть представитель

и по прежнему не понятно, что за производство там в Германии...