Помогите новичку!!!

[Елена Битюцкая]

Всем здравствуйте! На работе стоит Панно Граф Люкс 2. Решила научиться. Опыта нет совсем. Только видела со стороны. За неделю перевернув весь интернет, решила с ним познакомиться так сказать ближе. Проблема в том, что, запустив программу Панно Граф Люкс 3 (комп стоит отдельно к нему подключен только сканер, который стоит без дела выключенный, интернета нет) выставляю параметры для гравировки заранее замерив и х0 и у0 нажимаю кнопку пуск, вроде все делаю правильно, сам станок включен, и абсолютно исправен! программа выдает окно - прекращена работа программы Панно Граф Люкс 3-2-1, после чего закрываю окно, и меня выкидывает из программы вообще. Работает у нас паренек на нем еще, но он приезжает со своим ноутом, что  то подключает там, не знаю. Может он работает на другой программе? Подскажите в чем причина?