ДарьяЛ Опубликовано 11 июля Поделиться Опубликовано 11 июля Добрый день. Прошу совета специалистов. Сегодня установили памятник супругу. Сразу обратила внимание на неравномерную окраску камня, точнее даже на пятна спереди и сзади на стеле, но установщики заверили, что это допустимо, т.к. структура природного камня и все такое. Специально прошлась потом по кладбищу, ни на одном памятнике таких пятен не увидела. Они большие, бросаются в глаза, а спереди еще и портят вид изображения. Памятник заказывала за полную стоимость, без всяких скидок. В офисе мне демонстрировали, как образец, стелу однородной окраски. Подскажите, могу ли требовать замены стелы в связи с такой неравномерной окраской камня? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
stalkerdzh Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля Доброго времени суток, камень природный так бывает) можно просто по человечески поговорить, браком конечно это не назовешь, но обычно те кто на опыте скрывают это формой или оформлением, но в вашем случае никто не старался 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Дарья97 Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля (изменено) Да, такое бывает, не каждый конечно готов доплачивать за доп оформление... Вам надо было посмотреть до того как установили на кладбище его, или сказать им, чтоб прям камень с витрины сняли какой вы выбирали. Сейчас не знаю получится ли его снять просто... Изменено 12 июля пользователем Дарья97 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
kamnerez Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля Все в пределах ГОСТа. Требовать замены бесполезно, только договариваться по человечески, пусть даже с оплатой новой гравировки. 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Владимир1986 Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля Обычно такие блоки распускают на цветники, но браком это не назвать, у нас да же бывают клиенты, которые в этом видят эксклюзив и индивидуальность камня...👍 1 2 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
zelenok Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля (изменено) 6 часов назад, kamnerez сказал: Все в пределах ГОСТа. Ну, гост-то нужно читать правильно вверх ногами и задом наперёд и между строк МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ ГОСТ 23342- 2012 ИЗДЕЛИЯ АРХИТЕКТУРНО-СТРОИТЕЛЬНЫЕ ИЗ ПРИРОДНОГО КАМНЯ Технические условия. 4.14 На лицевой стороне изделий допускаются полосы и прожилки, если они не снижают декоративности изделий. Этой важной оговоркой и последующим пунктом об внутреннем контроле качества производителя можно убить контору. Напрочь Проще решить полюбовно и досудебно Изменено 12 июля пользователем zelenok 2 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Jedka Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля Камень бывает разный... и продаем мы тоже камень разный. Такие полосы встречаются. Если такой камень покупают, то мы его крутим и вертим так, чтобы эти полосы минимально попадались в зоне изображения портрета на лице. На одежде еще допустимо. Но у меня камни, все подписываются клиентом - что выбрал, на том и сделали. Мне например в этом плане проще. Почему продают такой камень ? Все просто - он дешевле. Зачастую стоят два одинаковых по размеру камня, только один полосатый. Цены на них отличаются тыщ на 5. Из 5 клиентов, 3 купят тот что дешевле. 2 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рустам Икрамов Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля В любом случае, если это сейчас Вас беспокоит, то и дальше будет раздражать. Попробуйте договориться с другими мастерами и отшлифуйте полностью камень с двух сторон поглубже - вполне возможно дефект уйдет, если нет - будет вторая возможность нанести портрет и замаскировать изъяны правильно... Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Денис Давыдов Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля @Рустам Икрамов Это не рисунок на поверхности камня, это жила. Она никуда не уйдёт при полировке. Хотя иногда (не в этом случае) белые пятна - это прижоги при полировке. Но их сразу можно распознать. Они имеют форму спиралей и полумесяцев. Такие сошлифовываются и потом заполировываются. Можно обсудить вопрос о замене с изготовителем. В большинстве случаев этот вопрос решаем полюбовно. 2 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
zelenok Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля 13 минут назад, Денис Давыдов сказал: Можно обсудить вопрос о замене с изготовителем. В большинстве случаев этот вопрос решаем полюбовно. Да, мне кажется-важно не откладывать в долгий ящик 1 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
kamnerez Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля @zelenok Как не читай, а " допускаются". Можно,, конечно, найти сертифицированного эксперта и попытаться доказать снижение декоративных свойств. Только в 999 случаях из тысячи это будут выброшенные на ветер деньги. И даже если экспертиза подтвердила, производитель заявляет , что он работает по внутренним ТУ и иск отклоняется. Вообще же перед нами пример потребительского терроризма. Ведь ни один покупатель в магазине при покупке, скажем, обуви не хватает первую вынесенную коробку. Обязательно померяет ещё и не одну пару и осмотрит со всех сторон. А с памятником, который несоизмеримо дороже берет не глядя, а потом включает режим наивного простачка: " Нам не сказали, нам не показали..." В лучшем случае заказчик не хотел банально пошевелиться, о худших не буду. И то, что этот вопрос вынесен на форум уже о многом говорит. 1 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Денис Давыдов Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля @kamnerez Не всегда так. Очень много заказчиков физически не могут постоянно присутствовать при процессе производства. По разным причинам. Офис с выставкой находится в одном месте, а производство в другом. Заказчик зачастую живёт совсем не там, где захоронены родственники. Простая занятость не позволяет состыковаться во время установки и т.д. Я не вижу здесь проявлений потребительского терроризма. Человеку не нравится и он в своём праве. Все мы точно так же потребители и точно так же попадаем в такие же ситуации. 2 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
zelenok Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля (изменено) 1 час назад, kamnerez сказал: Только в 999 случаях из тысячи При любом внутреннем ТУ если почитать описание диабаза в любой конторе именно в стольких случаях из тыщи прочтёшь что камень чОрный-пречОрный-чОрный. Не? 1 час назад, kamnerez сказал: по внутренним ТУ Последнее время внутренние ТУ, равно как и мастера на участках борются за качество в большинстве случаев, продавать такой камень на стелу-гадить себе в штаны в любые времена @ДарьяЛ есть ссылка на контору? Изменено 12 июля пользователем zelenok 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
kamnerez Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля 1 час назад, zelenok сказал: борются за качество А откуда же такое берется? Полосатая Карелия, трещиноватый Коростышев, уральские граниты с ксенолитами, ржавая Коелга и прочие. После сложностей с Китаем отечественная камнеобработка стала впаривать вообще всё и по бешеным ценам. 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
zelenok Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля 13 минут назад, kamnerez сказал: отечественная камнеобработка стала впаривать Стало быть где-какДва последних производства в мо, где работал последнее время, очень много времени посвящают именно отделению зёрен от плевел, крайнее-так вообще трепещит над этим вопросом. Полосатая карелия-нынче удел совсем эконом-вариантов в распиле, её реально сложно увидеть в ассортименте для постоянных клиентов, ибо 100% лишние телодвижения, слова и замена Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
a-revus Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля 54 минуты назад, zelenok сказал: Полосатая карелия-нынче удел совсем эконом-вариантов в распиле, её реально сложно увидеть Половина таких, поставщик централизованный и свозит в МО всё *****, что привезли, на том и гравируем Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
антропов роман Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля Да ужжж. Ну и клиент пошёл избаловатый... Ишь.. Пятна у них... СССРу на них нету !!! Чтоб в очереди ха камнем по блату стояли по полгода да из подполы чтоб доплачивали, а то и 3 года ждать можно... И радоваться что хъучь какой-то привезли-выписали... А тута на каждом углу по мастерской, конкуренция, панимашь...Где ж на всех идеалов понапасёшься ???? Ась ??? !!!! И ваще "эти пятна не отстирываются. Аккуратней носить надо !" Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ДарьяЛ Опубликовано 12 июля Автор Поделиться Опубликовано 12 июля @zelenok Спасибо вам за ответ по существу. Уже обратилась к изготовителю, вроде бы готовы обсуждать. Теперь хотя бы буду знать, на что можно ссылаться 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
антропов роман Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля @ДарьяЛ У Вас договор есть ? Там что-то про про цветность указато ??? Вас кто-то из изготовителей упреждал что возможны отклонения по расцветке ??? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ДарьяЛ Опубликовано 12 июля Автор Поделиться Опубликовано 12 июля @kamnerez Ни о каком потребительском терроризме речь не идет. Я впервые в своей жизни заказываю памятник, компанию искала по отзывам (как из Интернета, так и "живым" - все отличные). Офис продаж у них находится отдельно от производства, а производство никто посетить не предлагал. Но, честно говоря, мне и в голову не могло прийти, что такие вещи надо ехать контролировать на производство, т.к. образец мне показали, он меня полностью устроил, а клиент не обязан быть специалистом. Ну и на форум я пришла с вопросом ни от нечего делать, а потому что, изучив вопрос, поняла, что четких требований нет, поэтому нужно мнение профессионалов. @антропов роман Да, договор есть. В нем есть пункт "Несоответствие рисунка камня предоставленному образцу является допустимым в силу природного происхождения камня и не является недостатком изделия в целом". Поэтому я пришла сюда к вам с вопросом. Понятно, что чисто формально могут отказать. Но я все же надеюсь договориться полюбовно, потому что даже менеджер, увидев фото, был мягко говоря "неприятно удивлен" 3 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
антропов роман Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля (изменено) 8 минут назад, ДарьяЛ сказал: @антропов роман Да, договор есть. В нем есть пункт "Несоответствие рисунка камня предоставленному образцу является допустимым в силу природного происхождения камня и не является недостатком изделия в целом". Упс. Ну тогда...как сказали выше "попробуйте полюбовно" договориться Изменено 12 июля пользователем антропов роман 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ДарьяЛ Опубликовано 12 июля Автор Поделиться Опубликовано 12 июля @zelenok Территориально фирма в Ставрополе. Ссылку на них пока давать не буду, не хочу портить им репутацию раньше времени. И на старуху бывает проруха. Посмотрим, как они разрешат эту ситуацию 1 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Роман 1501 Опубликовано 12 июля Поделиться Опубликовано 12 июля У нас с таким вкраплением не примут однозначно даже не предлогают заказчикам. Либо режут на цветники либо пытаются скрыть формой, если это возможно. 3 3 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
stalkerdzh Опубликовано 16 июля Поделиться Опубликовано 16 июля Был случай три года назад) Изготовили памятник 100х50х5 круговая полировка, идеально черный, от китайского не отличить( очень хорошая заготовка попалась) и заказчик отказался от камня) ему где-то объяснили что камень должен быть серовато-полосатый, черный не натуральный камень) поменяли на седую карелию) заказчик остался довольным) 1 4 2 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
ДарьяЛ Опубликовано 19 июля Автор Поделиться Опубликовано 19 июля Всем добрый вечер. Стелу нам заменили, оперативно - в течение недели. Договорились полюбовно, мне пошли навстречу. Общался со мной лично руководитель производства. Теперь, думаю, можно и саму компанию назвать, поскольку они показали, что спорные вопросы умеют решать профессионально. Компания НЕБО, город Ставрополь. Я благодарна, что нас услышали. Сейчас памятник выглядит так, как мы и хотели. Всем спасибо за внимание к моей теме и за помощь. 5 1 Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Создайте учетную запись или войдите, чтобы комментировать
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать аккаунт
Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!
Зарегистрировать аккаунтВойти
Уже зарегистрированы? Войдите здесь.
Войти