Перейти к публикации

Кто виноват и что делать


kol115
 Поделиться

Рекомендованные сообщения

Клиент написал своей рукой 1910 год смерти родился 1956, с

приёмщицой сидел составлял памятник, роспись свою на

эскизе поставил так кто виноват и что делать?

За чей счёт исправлять ошибку? :good:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

  • Ответы 60
  • Создано
  • Последний ответ

Лучшие авторы в этой теме

  • kol115

    12

  • Анфим

    4

  • ирин@

    5

  • Банщик

    5

Лучшие авторы в этой теме

За свой счет по моему, хотя тот кто делал гравировку должен был спросить отчего так, связались с клиентом и все вышло бы нормально. Если бы просто цифру не ту сказал, тогда его вина, а тут ведь понятно если даже просто подумать, что ошибся человек. Клиенту объяснить, и сказать мол мы сами исправим, но вот будьте внимательны впредь. И клиент будет рад, рекламу знакомым сделает :good:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

За свой счет по моему, хотя тот кто делал гравировку должен был спросить отчего так, связались с клиентом и все вышло бы нормально. Если бы просто цифру не ту сказал, тогда его вина, а тут ведь понятно если даже просто подумать, что ошибся человек. Клиенту объяснить, и сказать мол мы сами исправим, но вот будьте внимательны впредь. И клиент будет рад, рекламу знакомым сделает :good:

Всё просто и понятно,полностью согласен. Приёмщице привет!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

две цифры бормашинкой затереть - наш букворуб делает это за 10 мин, я - более аккуратно, за 40 - позавчера такое же было, клиент виноват, к ямке на камне без претензий.. А че, требует всё шлифовать??

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А клиент что не виноват? ни грамуличке даты такие приносить?

Что сказать...Косяк приемщицы.На атомате нельзя.Приносить клиент может,что хош,а лишний раз посмотреть на даты и текст никогда не помешает.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Оба виноваты....приёмщице -выговор с занесением, клиенту -выговор с изъятием денежных средств.( приходить надо с уже заготовленой бумажкой, а не судорожно соображать на приёме!!!!!)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Так он пришёл с готовой бумажкой, что ж передалаю за свой счёт.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

kol115 Молодес! тока зачем спрашивал, решение то , наверняка, давно принял :good: ))))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

В данном случае конечно обычно выясняется все после того как клиент ущел ,заказ останавливается до выяснения уточнений.

Но бывают случаи когда клиет перепутал например цифру 5 на цифру 4, и ни по какой логике догадатся нельзя.

Я переполировываю только по возможности один знак, и пишу нужный. С клиента беру символически примерно пять баксов чтоб не баловался.

Разворачиваю ситуацию так , что я хочу помочь, мои возможности только такие,Пока все соглашаются.

А Вы как поступаете?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Сурово,Руслан,но справедливо...А ты не боишся снизить демографический уровень у нас в стране? :good:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну а для чего я женщин волоку в кабинет то?

Бабули наверное спецом ошибки делают .И радёхоньки наказанию :good:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну тот кто делал гравировку че то же не смотрит что ли?? Косяк того кто в конечном счете делает гравироку, ибо он последнее звено, которое может хоть как то увидеть и остановить явно ошибочные данные 1956 -1910 )))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я в свое время проявил бдительность, когда в заказе, рукой заказчика, в дате смерти стояла ЗАВТРАШНЕЕ на тот момент число:good: Поржали по поводу киллеров, но благодарности не налили...

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

в дате смерти стояла ЗАВТРАШНЕЕ на тот момент число:good:

делаем вывод: бдить, бдить....и ещё раз бдить)))))))))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

А может тот, кто гравировал решил оставить ошибку назло приёмщице, особенно если знал, что его крайним не сделают.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

всё начинается на приёме заказа, приёмщик должен проверить и уточнить, заказчик расписаться

гравёры действительно бывает не читая - а по буквам делают набор

ну а ВСЕ должны быть максимально внимательны, и перепроверять

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Ну тот кто делал гравировку че то же не смотрит что ли?? Косяк того кто в конечном счете делает гравироку, ибо он последнее звено, которое может хоть как то увидеть и остановить явно ошибочные данные 1956 -1910 )))

Меня всегда убивает безразличие исполнителя. Клиент волновался, приемщица в запаре, граверу вообще пофиг, что дали, то и делаю. Заказ проходит через несколько рук и никто ничего не замечает. У нас такая ситуация теперь возникает редко, так как платят все, кроме клиента. Другое дело, если клиент делает ошибку в датах, правильности написания ФИО , что мы проверить не можем, проверяет, ставит роспись, и уже за все исправления платит сам.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Я в обязанности граверов ввел проверку явных несоответствий.

Типа пропущенных или переставленных букв в имени, даты смерти которая раньше рождения и других ошибок которые можно логично определить.

Но если такие ошибки допущены, то виновник бесплатно исправляет ошибку, а с моей стороны, как начальника, бесплатный инструмент и расходники.

Клиент оплачивает неправильно указанные им имена-отчества, даты и орфографию. По орфографии, тема особая. Когда заказывают стихи по 200 знаков есть вероятность ошибки в правописании. Но т.к. я предоставляю услуги по граверовке текста указанного клиентом, то ответственность за содержание самого текста ложится на клиента.

Был случай особо упертого заказчика. Ошибка в правописании стиха который клиент самостоятельно принес. Текст набили, памятник установили, прошло полгода и на могилу пришел учитель русского языка. Нашел ошибку и клиент сразу в претензии. Платить сам ни за что не хочет.

Я нахаляву работать тоже не люблю. Дошло до защиты прав потребителей. Сидит там тетя и сама понимает, что ко мне сложно подкопаться, когда все документы оформлены и за подписью клиента. Но продолжает защищать потребителя. Склоняя меня к бесплатной переделке, а то вдруг суд и т.д. Долго лили воду не о чем, потом говорю, что если клиент закажет на памятнике дорогого и любимого родственника написать слово ХУ. то я это выполню, т.к. это желание заказчика и он за это платит. После этого они озадаченно замолчали, а клиент согласился все оплатить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

У меня для таких случаев лежит орфографический словарь

всегда под рукой очень нужная весч :good:

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Только тут поговорили...у меня клиент пришёл, а в бумажке дата рождения 2911г. :good: Но я будучи уже подкованой( благодаря этой теме!!!!) не облажалась :laie_16: и тыкнула пальчиком в непонятную цифру)))

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
 Поделиться

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...