НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОТ ХЛАМ (лазер от Миртелс).

[Steingravierung]

Дорогий коллеги .

НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОТ ХЛАМ (лазер от Миртелс).

Мало того что он не работает как должен с первого дня, как был куплен(вынужден в два раза медленнее гравировать из-за проблемм механики-огромный люфт), производитель вас еще не раз разденет на запчасти, которые благополучно сдохнут в течении одного- двух месяцев. Техподдержка не компетентна и тупо пропадают со связи на неопределенное время в надежде что вы плюнете и выкинете их оборудование на металолом.

Для примера за последние два месяца мною поменян контроллер, блок питания, лазерная трубка. Сегодня благополучно скончался очередной контроллер который мне прислали за смешную цену в 635 у.е. Еще одна лазерная трубка проданная мне как зип сдохла еще до того как была поставлена на станок.

 Так что предлагаю всем вам хорошенько задуматься перед тем как купить эту пародию на оборудование.

Мое терпение уже просто лопнуло. Я днями занимаюсь не производством а ремонтом без надежды на конечный результат.

[WERTY]

а что же вы с Германии и покупаете "хлам" из России?..

Там ведь тоже производят лазерные станки...

[Steingravierung]

Я покупаю где хочу . У вас есть что по теме сказать?

И с каких пор Харьков это Россия. Или я что-то пропустил?

[WERTY]

Это, конечно, ваше право.

Мне интересно просто, почему не купить в Германии, или там намного дороже?..

И вообще, это разве удобно, ведь еще пересылка...

[Steingravierung]

Я вас уверяю что следующий станок от Миртелс я не куплю. Получил уже достаточно головной боли.

[иркутянин]

У меня вроде нормально работает,контролер сгорал,заменили по гарантии,бесплатно и очень оперативно,самой быстрой экспресс почтой. В понедельник сгорел,в пятницу уже на станок поставили и жгли. Расстояние больше 6000 тыс км.от меня до них! 

[kalistratoff]

@Steingravierung, ну так это ответ на санкции так сказать экспортный вариант, а у нас фсё работает прекрасно)))

[иркутянин]

@kalistratoff,  

[sintex]

За 12 лет изготовления оборудования поступил первый негативный отклик. Объяснение данной ситуации мы уже обговаривали в личных сообщениях. Мерседес тоже может поломаться и перестать ездить, если в него залить кефир, вместо бензина и техподдержка не в силе будет помочь человеку очистить топливную систему самостоятельно, и машина не будет работать, если хозяин будет отказывать доставить станок в сервис. Мы всегда выполняем свои гарантийные обязательства на 100%, поэтому у нашей организации безупречная репутация.

[Steingravierung]

Так ответьте мне на мои вопросы или я кефир в лазер залил?

Что будем делать с новым контроллером который сдох через 2 месяца учитывая новогодние праздники. И с лазерной трубой которая не работала ни дня а сдохла?

Докажите свою репутацию? что делать с двумя сателитами из которых каждый проработал не более двух недель и сдох?

Ответьте мне на людях ! Это ли ваша безупречная репутация? И где она?

[Валик]

Тут наверное у человека действительно проблемы и нервы сдали , или кефир заливает, бывает и такое

[Steingravierung]

У меня техническое образование и стаж работы на CNC лет 25-ть. Также в течении 7 лет проработал на заводе здесь в Германии на фрезерах и токарных CNC-станках изготавливая детали

на пресловутый Мерседес. А вы мне хотите здесь лапшу на уши навешать?

Желаю вашей фирме процветания на ниве развода клиентов и впредь.

[VVS]

Ну что вы қефир-да-кефир. Производитель в курсе проблемы, пусть и напишет какие пункты инструкции пользователь нарушил. Тем более претензии у него по конкретным деталям и по срокам их работы.

[Тёха]

Нужно вернуть деньги, попросить прощение за доставленные хлопоты и так чтобы все об этом знали. И с такой неприятной ситуации можно выйти ещё с лучшей репутацией. Иначе будет пятно.

Хотя таких случаев я не знаю. Будет первый?

[kiper]

 Steingravierung-вас,читать противно,даже учитывая что вы убиты горем....Если вы асс в станках то наверняка-бы выбрали то чем были-бы довольны,а так ваш опыт сомнителен.Перед покупкой- нужно почитать ,поговорить ,послушать людей-что говорят,как он по факту.а мерседес я за неделю угроблю.... ума много ненадо...Настоящий спец не кричит и не лупит себя в грудь с криком что я на мерс болты точил.....

Изменено 1 марта, 2016 пользователем Руслан
исправил косвенно оскорбление

[sintex]

Почему именно на Вашем станке гибнут контроллеры, трубки, саттелиты ответить можно, но прилюдно не этично. Учитывая, что Вы инженер и имеете стаж работы на CNC-станках.

[Steingravierung]

Просьба к администрации рассмотреть высказывания пользователя kiper на предмет нарушения правил форума.

 

Sintex

Так что будем делать с вашим " новым" сдохшим контроллером?

Или у него даже двухмесячной гарантии нет?

Ответ на вашу этические соображения находится в ваших же ответах.

Мое мнение что вы мне продали хлам и уверены в своей безнаказанности потому что я не имею возможности вам ответить достойно в связи с удаленностью.

Пускай это будет на вашей совести. Я надеюсь что  деньги которые вы нажили на мне пойдут на пользу другим клиентам.

А ваш "мерседес" прийдется подарить внуку поиграться.

[Тёха]

@Steingravierung, так вы уже ответили.

Знаете сколько потенциальных клиентов вы сейчас насторожили. Я например давно кинул глаз на этот станок. Сейчас жду реакции. Мало ли. Может я в такой же ситуации буду.  

[Банщик]

Почему именно на Вашем станке гибнут контроллеры, трубки, саттелиты ответить можно, но прилюдно не этично.

Так ты ответь этично, с детальным объяснением проблемы.

 

Steingravierung, а ты пытался обменять поломанные запчасти у продавца?

Так сказать претензионная работа была? Или сразу ругаться?

[noct]

Ну, когда человек пишет про проблему с оборудованием, и тут не суть важно по чьей вине, а ему отвечают - вы кефир вместо бензина льете и мы не сможем разобраться с вашей проблемой. Извините - это не техподдержка. Я понимаю, что разные государства и проблематично делать ремонты, или выехать на место... но все же. Либо продавать  всюду с гарантией и поддержкой, либо за границу без всего этого, и заранее об этом сообщать. И возможно человек прошел бы мимо данного станка.. и всем бы было проще.

[sintex]

@noct, пример про кефир является аллегорией, как пример невозможности привести в работу автомобиль без надлежащего выполнения требований техподдержки. Я думаю все производители сталкивались с подобным случаем, когда человек сам не может выполнить рекомендации техподдержки, в сервисный центр доставить не может (или не хочет) и обеспечить приезд инженера у сторон нет возможности. Это подобный случай. Проблема здесь одна единственная - отсутствие понимания между пользователем и техподдержкой! Если бы было понимание, то отсутствовали бы технические неисправности. А именно, при выполнении требований они бы не накапливались одна за одной.

[lobbb]

оскорбительная алигория

[sintex]

@Steingravierung, я обратил внимание, что Вы решили создать "положительный" имидж нашей продукции, несмотря на то доброе отношение и всестороннюю помощь по отношению к Вам с нашей стороны. Я так понимаю, если Вы встали на этот путь, значит так тому быть. Если у Вас остались вопросы комерческого или техническогр плана, то все способы связи Вы знаете.

[МигельАнгело]

Я, например, часто общаюсь с одним парнем из тех.поддержки в Белгороде...так вот оказывается полно случаев, когда человек сначала хочет сэкономить на заземлении (считает что ноля в розетке достаточно), а потом покупает самую простую Ресанту для стабилизации напряжения....Хотя по этому поводу уже всё сказано-пересказано.

[Steingravierung]

 Причину болтанки ваших сателитов найдена. Но вам не нравится что вам указывают на отсутствие нормального тех процесса. Вы привыкли работать путем подмазывания

и подкладывания бумажек. Ваша же техподдержка не в сотоянии даже обьяснить где искать проблему не говоря о том что признать свою несостоятельность.

Я неоднократно указывал вам лично и вашему инженеру на отсутствие нормальных пресовых посадок под подшибники . а вы берете молоток и керном закрепляете подшибник в

алюминии. Подшибник который отвечает за основную движущуюся ось Х болтается как га... в проруби. И это на обоих узлах которые вы мне высылали на замену. Да они работают неделю или две а затем разбалтываются.

 Про контроллеры история немного другая Это лежит на совести вашего китайского поставщика. Но так как вы продаете свое оборудование в комплекте то обязаны давать гарантию и на это оборудование.

Контролер который вы мне выслали два месяца назад вы обязаны заменить, т.к. мною оплачена полная стоимость.