Станок step не видит ретушь

[Den108 1]

Друзья подскажите пожалуйста может кто то сталкивался с такой проблемой. Иногда, но не всегда, при загрузки файла bmp с ретушью, станок обходит по контуру портрет, а сам портрет не видит. В программе всё отображается корректно. Бывает помогает пересохранить в фотошопе файл bmp (поменять разрешение, переконвертировать профиль dot gain 20), но как то это всё странно не могу уловить в чём проблема. Толи с компьютером и фотошопом проблемы, может настройки какие то особенные, хотя до этого никогда таких проблем не было. Фотошоп 2018.

[Mystery 1 024]

У станка STEP есть отдельно свой раздел, почему там не спросить? Может производитель и ответит, он же не будет заглядывать во все разделы, а вдруг кто задаст вопрос по его станку.

[Den108 1]

Благодарю за совет.