Установка зазора 0.00мм (11я версия)

[Chestre]

Господа подскажите в чем проблема и как ее решить: вылетает енгрейв 11 версии после печати 1-2х памятников. При старте печати пишет установка зазора 0.00мм и далее программа закрывется сама по себе с окном ошибки программы. Описание проблемы из этого окна прикрепляю. Так же такая проблема на всех версиях енгрейва на станках 11й версии (у нас 3 станка 11й версии стоят. виндоусы разные везде и компьютеры тоже отдельные на всех станках. всё заземлено.). Версии энгрейвов для остальных станков 9,10,12 работают нормально без вылетов. станки график 3к классические, но с уверенностью в 100 процентов такая шляпа будет если плату подцепить к любому другому станку. энгрейвы пробовал разные 11й версии с сайта. у всех такая проблема с вылетом. Сауновцы говорят переустановить энгрейв. ставил и разные виндоусы, и на системники разные ставил. создавал разные папки и с кирилицей и без, и в корне Ц диска, и на Д, и в документах, все равно - не помогает. дело в самом энгрейве. п.с. в 12м энгрейве они починили этот вылет.

Сигнатура проблемы:

• Имя события проблемы:    APPCRASH
• Имя приложения:    Engrave 11А.exe
•  Версия приложения:    1.0.2000.818
•  Отметка времени приложения:    5d076a58
•  Имя модуля с ошибкой:    Engrave 11А.exe
•  Версия модуля с ошибкой:    1.0.2000.818
•  Отметка времени модуля с ошибкой:    5d076a58
•  Код исключения:    c0000005
•  Смещение исключения:    000b35e0
•  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.48
•  Код языка:    1049
•  Дополнительные сведения 1:    0a9e
•  Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
•  Дополнительные сведения 3:    0a9e
•  Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

[minus]

Замечал такую проблему после гравировки отдельной картинки с повторным проходом только без режима заготовки . В момент перехода из обычного режима в решим макета заготовки при запуске гравировки, или обратно в обычный режим, ловил такую ошибку с вылетом программы, а так же и без вылета, лечилось перезагрузкой станка, т.е отключением его от сети, а так же , если не вылетел энгрейв - перезапуском программы. Ныне пользуюсь режимом макета заготовки практически всегда и года два такого не наблюдалось, уж было забыл о такой ошибки. Но было. 

 

Изменено 10 сентября, 2024 пользователем minus

[Chestre]

minus, я всегда в режиме заготовки сижу, псдшки открываются сразу в нем, так же если и по обычному контрол Ц контрол В вставлять - тоже вылетает энгрейв. бывает выдержит пару камней набьет, когда как, когда на втором вылетит, когда на третьем камне вылетит. даже если картинка на 10 слоев разрезана, если на первом запуске не вылетит, на остальных 9ти тоже не вылетит, вылет происходит в момент когда начинается печать нового камня, тоесть новой псдшки или вставленого нового изображения. без разницы сколько слоев там . вот например с фоном 4 слоя отработало нормально. просто приходится каждый новый камень чтобы печатать - выключать и включать заного прогу енгрейва. станок перезапускать не требуется. в сауно высылал и лог файлы расширенные, и папку с енгрейвом, ноль ответа ноль привета от них. хотя они знают в чем проблема, но не устраняют и не обновляют версию на сайте

Скрытый текст

 

Изменено 11 сентября, 2024 пользователем Chestre

[a_chigincev]

А если по одному слою запускать тоже вылетает? На 11 работал никогда такого не было, но я по старинке все раздельно запускал

[ПавелСерп]

21 час назад, Chestre сказал:

Господа подскажите в чем проблема и как ее решить: вылетает енгрейв 11 версии после печати 1-2х памятников. При старте печати пишет установка зазора 0.00мм и далее программа закрывется сама по себе с окном ошибки программы. Описание проблемы из этого окна прикрепляю. Так же такая проблема на всех версиях енгрейва на станках 11й версии (у нас 3 станка 11й версии стоят. виндоусы разные везде и компьютеры тоже отдельные на всех станках. всё заземлено.). Версии энгрейвов для остальных станков 9,10,12 работают нормально без вылетов. станки график 3к классические, но с уверенностью в 100 процентов такая шляпа будет если плату подцепить к любому другому станку. энгрейвы пробовал разные 11й версии с сайта. у всех такая проблема с вылетом. Сауновцы говорят переустановить энгрейв. ставил и разные виндоусы, и на системники разные ставил. создавал разные папки и с кирилицей и без, и в корне Ц диска, и на Д, и в документах, все равно - не помогает. дело в самом энгрейве. п.с. в 12м энгрейве они починили этот вылет.

Сигнатура проблемы:

• Имя события проблемы:    APPCRASH
• Имя приложения:    Engrave 11А.exe
•  Версия приложения:    1.0.2000.818
•  Отметка времени приложения:    5d076a58
•  Имя модуля с ошибкой:    Engrave 11А.exe
•  Версия модуля с ошибкой:    1.0.2000.818
•  Отметка времени модуля с ошибкой:    5d076a58
•  Код исключения:    c0000005
•  Смещение исключения:    000b35e0
•  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.48
•  Код языка:    1049
•  Дополнительные сведения 1:    0a9e
•  Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
•  Дополнительные сведения 3:    0a9e
•  Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

У меня решается просто перезапуском энгрэйва. даже в 0 станка не гоняю.

 

[алена]

@Chestre Давайте я Вам телефон Главного  дам. Звоните , Магомеду Хабибовичу, на прямую. Расскажите ситуацию, и про сервис поддержки расскажите. Вставит им , может работать начнут.

[Chestre]

В 11.09.2024 в 12:14, ПавелСерп сказал:

У меня решается просто перезапуском энгрэйва. даже в 0 станка не гоняю.

 

тоже самое делаю в ноль не гоняю. сохраняется он. только при установке зазора когда 0.00мм показывает - станок подвисает. приходится 2 раза нажимать на пульте ВЫХ. с одного раза не срабатывает иногда. у вас так же ? 

[amstone07]

В 10.09.2024 в 14:38, Chestre сказал:

Господа подскажите в чем проблема и как ее решить: вылетает енгрейв 11 версии после печати 1-2х памятников. При старте печати пишет установка зазора 0.00мм и далее программа закрывется сама по себе с окном ошибки программы. Описание проблемы из этого окна прикрепляю. Так же такая проблема на всех версиях енгрейва на станках 11й версии (у нас 3 станка 11й версии стоят. виндоусы разные везде и компьютеры тоже отдельные на всех станках. всё заземлено.). Версии энгрейвов для остальных станков 9,10,12 работают нормально без вылетов. станки график 3к классические, но с уверенностью в 100 процентов такая шляпа будет если плату подцепить к любому другому станку. энгрейвы пробовал разные 11й версии с сайта. у всех такая проблема с вылетом. Сауновцы говорят переустановить энгрейв. ставил и разные виндоусы, и на системники разные ставил. создавал разные папки и с кирилицей и без, и в корне Ц диска, и на Д, и в документах, все равно - не помогает. дело в самом энгрейве. п.с. в 12м энгрейве они починили этот вылет.

Сигнатура проблемы:

• Имя события проблемы:    APPCRASH
• Имя приложения:    Engrave 11А.exe
•  Версия приложения:    1.0.2000.818
•  Отметка времени приложения:    5d076a58
•  Имя модуля с ошибкой:    Engrave 11А.exe
•  Версия модуля с ошибкой:    1.0.2000.818
•  Отметка времени модуля с ошибкой:    5d076a58
•  Код исключения:    c0000005
•  Смещение исключения:    000b35e0
•  Версия ОС:    6.1.7601.2.1.0.256.48
•  Код языка:    1049
•  Дополнительные сведения 1:    0a9e
•  Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
•  Дополнительные сведения 3:    0a9e
•  Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

11версия аналогично вылетает видимо дефект производителя 

[Chestre]

upd. сауновцы выпустили обновление энгрейва 11й версии 24.10.2024. установка новой программы проблему не решила. очень жаль конечно. вылетает так же. приходится перезапускать энгрейв для печати каждого камня.

Изменено 18 декабря, 2024 пользователем Chestre

[ПавелСерп]

В 28.11.2024 в 23:44, amstone07 сказал:

11версия аналогично вылетает видимо дефект производителя 

проблема легко обходится перезапуском энгрейв при каждом новом камне ... это вообще по моему не проблема... у меня так вылетает при смене разрешения на станке... закрыл-открыл- 5 секунд... 

Изменено 18 декабря, 2024 пользователем ПавелСерп