Перейти к публикации
Частник Andre

Обещание Гамзы Хабибовича

Рекомендованные сообщения

Уважаемые счастливые обладатели станков " Сауно "! Я сегодня разговаривал с Гамзой Хабибовичем и в разговоре мной была поднята тема того что после приобретения станка в данном НПО клиенты остаются без технической поддержки и это создает жирный "Минус" в наших с ними отношениях. И решить некоторый проблемы по телефону не удобно, да и зачастую просто дорого! И появление отдела который через Скайп мог бы направлять и подсказывать нам пути решений возникающиех проблем со станком помогут наладить и укрепить наши Партнерские отнашения! На что Гамза Пообещал! Что после Пасхи! он займется созданием такого отдела! Причем я предупредил что наш разговор я пропишу на Форуме. И о его обещании будут знать многие владельца станков САУНО. На что Гамза еще раз подчеркнул -ЧТО созданием отдела технической поддержки он сможет занятся только после ПАСХИ. Но подобный отдел он пообещал!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

МОЛОДЕЦ!!!!!!!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну а после какой пасхи он не сказал? Хотя, я думаю создать такой отдел не проблема, но вот, сама их помощь в решении многих задачас сводиться к тому что: присилайте нам деталь а там посмотрим, или, у вас очень старая версия станка, вы сначала обновите ее к последний а там уже будем смотреть на вашу проблему.

Просто уже сам несколько раз с етим сталкивалься, и они очень редко давали квалифицированный ответ, в большинстве все ответы искал на форуме. Просто у них, немного не правильный подход, к решению проблем. ИМХО.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Согласна с Vlabimir B. Думаю, что не сильно поможет такой способ общения. И обещенного три года ждут. Да и помогать они сильно не буду. У нас гарантия на станок была, в первый же год полетел магнит, меняли за денюшку, хотя по гарантии обещали бесплатно менять детали, причем любые. И форум в этом плане на много информативнее и более квалифицировенее в советах.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Ну а после какой пасхи он не сказал? Хотя, я думаю создать такой отдел не проблема, но вот, сама их помощь в решении многих задачас сводиться к тому что: присилайте нам деталь а там посмотрим, или, у вас очень старая версия станка, вы сначала обновите ее к последний а там уже будем смотреть на вашу проблему.

Просто уже сам несколько раз с етим сталкивалься, и они очень редко давали квалифицированный ответ, в большинстве все ответы искал на форуме. Просто у них, немного не правильный подход, к решению проблем. ИМХО.

Конкретно этой Пасхи! Что касается остального, то и разговор у нас состоялся именно из-за этих вопросов и проблем. И то что критика со стороны форумчан будет и высказование недоверия обещенному, он тоже знает. По этому я его и предуприждал о том что обязательно раскажу на форуме о нашем разговоре и его обещании, и по этому он подчеркнул " Что созданием отдела займется после Пасхи. " Ну а в остольном, если такой отдел появится, его работа, как мне кажется, будет зависить от нас с Вами. Что мы будем требовать то мы и получим. " Кто не стучит тому и не откроют." Я по крайней мере надеюсь на обещание Гамзы Хабибовича так как несчитаю его непорядочным человеком!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А сколько ты за переход на новую версию заплатил?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
А сколько ты за переход на новую версию заплатил?

Привет Банщик! 7.2 С - 14 тыс. руб. подключали у меня в мастерской.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я считаю что если бы гамза или магомед хоть на 5% из 100% выполнили свои обещания по поводу поддержки и сервиса после покупки станка то

небыло бы нашего форума, потому что первоначально именно превосходящее число пользователей именно этих станков искали помощи

по решению проблем со станком в сети, а не у производителя !!!

Так что ни нормальной поддержки, ни нормального сервиса нет и не будет !

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Привет!

А помшнишь, когда 7.1 покупали, то обещали, что после выхода новой версии Гамза в Волгоград приедет и будет бесплатно 7.2 ставить.

Замылили базар.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Привет!

А помшнишь, когда 7.1 покупали, то обещали, что после выхода новой версии Гамза в Волгоград приедет и будет бесплатно 7.2 ставить.

Замылили базар.

Я какбы напоминал что станок новый, но.... да бол с ним, главное чтоб работал. Сейчас с настройками мучаемся- червей пытаемся убить . Ты то их победил?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И форум в этом плане на много информативнее и более квалифицировенее в советах.

факт...

Так что ни нормальной поддержки, ни нормального сервиса нет и не будет !

факт

Замылили базар.

факт

Хотя это и косвенная рекламма,но даже удалять тему не буду....(пофик)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я пользователь Nокia Так же надежно ,как Cауно .Руслана ненависть к сауно эннто его дело.Руслан сейчас в межсезонье на кофе зарабатывает :wub:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не верю я в этот сервис. Нам новый магнит обошелся в 12 тыс. А старый отправили на ремонт, уже полгода прошло - ни ответа, ни привета. Сервис ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Я пользователь Nокia Так же надежно ,как Cауно .Руслана ненависть к сауно эннто его дело.Руслан сейчас в межсезонье на кофе зарабатывает :wub:

Я еще и налогом всех облажил...ты не знал?

Кофе мне шлют бесплатно,с каждой проданой пачкие мне 5 %

Багус мне за каждый станок башляет 10%...а Зубровцы 7,5 %,но обещают поднять до 11,5 %

Мистер Меркус с своими шабашками мне вообще в каждой посылке к пучку сто баксов привязывает одной бумажкой

Бизнес :boast:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Было бы глупо отказываться от помощи Сауно. По крайней мере сейчас ее нет вообще , а так хоть обещают. Может что и получится. Многим это надо.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А вот пост от Гамзы на Сайн-форуме 4 января сего года.

http://sign-forum.ru/viewtopic.php?t=26619&sid=6b3ead762a5f32bffdaa266605112468

Ну не любят в Сауно наш форум. Так что помощи тут не ждите.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Хотелось бы заметить что речь я завел не о том как пользовать станок (этот кладезь знаний бесспорно каачественней на форуме. ), а о том как быть и что делать в случае поломки. Ведь кто лучше знает техническую сторону станка как не его создатель! Вопрос в том что эту помощь некоторым не легко получить! Что касается меня то могу сказать следующее: У меня три дня назад станок стал жутко полосить, форум не работал, позвонил Гамзе, после нескольких тестов,перенастроек и созвонов причину выявили- вышел из строя подшипник оси Z. Весь модуль мне на следующий день был выслан маршрутным автобусом. Замена прошла по гарантии и я кроме как 100 руб. водителю автобуса за доставку ничего не платил. Кстати это тоже сервис! Единственное что было не удобно, то что вопрос о поломке можно было решить чуть раньше, т. е. оператор станка мог бы связаться с технической поддержкой Сауно по скайпу и определить причину неисправности, т.к. для него это проще чем искать причину того что происходит со станком на форуме (это занимает время , а сдельщик его на это тратить не будет) , а уж тем более со своего телефона он небудет звонить в Сауно и тратить свои деньги. А создание темы было исключительно для того чтобы Сауновцам, дав обещание, было тяжелее пойти на попятную! ///// Гамза Хабибович не подведите Нас - Ваших клиентов !!! С большим уважением " Частник... " ! \\\\\

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Скупая мужская слеза скатилась по моей впалой груди и оставила след в пыли от гравировки :aag:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Руслан паруса поменял )))

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте всем.Подскажите спецы мне дремучему-пять лет назад купил станок полностью весь и коркас и валы и блок и плату и магнит и провода и датчик уровня-и прогу Грейв -6,(Купил значит моё?..) Сауно выпускает обновление-7-звоню хочу купить говорю-а мне магнит и плату и датчик старый высылай+ бабки за новую версию-и мы тебе вышлем усё новое..... А в то время пока это всё от Москвы с их сервисом до Тюмени доедет -долби заказы пальцем....?

Есть у меня машина Тойота-так решил я на неё новое литьё поставить-купил- поставил-а старые диски не продавцу-а в богажник положил-потаму как моё-давно купленное вместе с машиной. Это вот как понимать????Развод лошков на бабки????? С какова перепуга я своё отдать то должен???? И новое не продадут.

Чюдо а не сервис Б...........Ь!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сервис по "сауновски"

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сауно выпускает обновление-7-звоню хочу купить говорю-а мне магнит и плату и датчик старый высылай+ бабки за новую версию-и мы тебе вышлем усё новое.....

Не знаю...Не разу ничего не отправлял в сауно.Платил - высылали новое .А старые версии лежат .Сауновцы за возврат, скидку делают на новые версии.А мне не надо скидок)))) Да и мало ли что...Перекинул старую версию на станок и опять вперёд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а с меня возврат требуют..... так и не обновился ....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну а ты им напрямую в главный офис звонил, или представителям? Я думаю, что такое дело могут проворачивать только представители. Я года два назад хотел продать свой станок, позвонил продавцу (я у него этот же станок покупал три года до этого), новый станок у него стоит 70 000 грн, а мой бу 3 года с пробегом около 100 портретов максимум предложил 20 000 грн. Так что, я думаю, что не столько проблема в сауновцах, как в их представителях (хотя, как говориться, рыба гниет с головы).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

сначала в главный офис потом представителю...там такое кино получилось караул )))) и смех и грех ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.


  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...