Клиент просит макет памятника на утверждение.

[SKGROUP]

Друзья, добрый день!

 

Такая ситуация, начали приходить заказы из регионов, принимаем их через сайт. Клиент просит макет памятника на утверждение. Макет должен включать в себя сам памятник, портрет с их фото, гравировку. В какой программе это все делать? Вы как в таких случаях поступаете? Понятно что можно все дистанционно объяснить, но все же. Приложил файл, как-то так должно быть? 

 

Спасибо! 

[Анфим]

как-то так должно быть? 

Как то так.

[fenix]

Друзья, добрый день!

 

Такая ситуация, начали приходить заказы из регионов, принимаем их через сайт. Клиент просит макет памятника на утверждение. Макет должен включать в себя сам памятник, портрет с их фото, гравировку. В какой программе это все делать? Вы как в таких случаях поступаете? Понятно что можно все дистанционно объяснить, но все же. Приложил файл, как-то так должно быть? 

 

Спасибо! 

за макет с клиента берёте деньги или нет? если конечно не секрет, если берёте, то какую сумму? Заранее благодарен.

[SKGROUP]

За макет деньги не берем. Думаю момент с макетом просто надо проработать, посадить человека с опытом на оклад, пусть рисует. Как часть бизнес-процесса отнесем это к сервису для клиента.  

[Storn]

ну это пока вам не попался клиент как мне один раз, который захотел за бесплатно получить семь макетов памятника......причем нагло утверждая, что соседи-конкуренты делали ему пять макетов за просто так....зная своих соседей я не поверил ему.....ну и предложил один макет бесплатно, а шесть за плату....клиент ушел, но вернулся на следующий день согласился на один макет.....и в последствии заказал памятник

[Vaarwater]

от 300 руб до 500 руб берем

[Банщик]

Макеты принципиально не делаю, т.к. клиент считает, что это все бесплатно и ничего не стоит по времени.

Может десятки раз просить подставить то одно, то другое.

Весь мозг вынесет, пусть даже удаленно.

Показываю только фото фигурного памятника и на черном прямоугольнике набрасываю портрет, ФИО и т.д

Остальное сами додумают, нефиг баловать.

[dolif1982]

Макеты принципиально не делаю, т.к. клиент считает, что это все бесплатно и ничего не стоит по времени.

Может десятки раз просить подставить то одно, то другое.

Весь мозг вынесет, пусть даже удаленно.

Показываю только фото фигурного памятника и на черном прямоугольнике набрасываю портрет, ФИО и т.д

Остальное сами додумают, нефиг баловать.

Вы правы 100 процентов

[fenix]

За макет деньги не берем. Думаю момент с макетом просто надо проработать, посадить человека с опытом на оклад, пусть рисует. Как часть бизнес-процесса отнесем это к сервису для клиента.

Я беру за макет деньги, ну так на вскидку от 100 до 200р (это примерно один - два листа, а если больше получается макетов, то и цена при этом увеличивается, так сказать за каждый лист ), когда как ,а то так можно и полдня просидеть за  этим макетом показывая этот макет, а клиент будет изгаляться, то тут убери, то это тут прибавь, то надпись пониже - повыше, то свечу не в правый, а в левый угол, то так - то сяк, и т.д. и т.п., короче весь мозг вынесет, а результат ноль.

Или ты ему сделаешь макет, а он пойдёт с твоим макетом в другую контору к конкурентам, там у них и закажет, потому-что там дешевле ПАМЯТНИК, а им только и на руку будет, на всё готовое уже сделать и думать не надо, как и где что будет расположено на памятнике.

Просто с таким альтруистическим - Бесплатным подходом можно до бесконечности делать эти макеты одному клиенту, и к общему консенсусу идти долго   и по окончании может и такое быть - без результативно.

Поэтому не х.... этих клиентов - заказчиков баловать и к халяве приучать, пусть знают, что в нашей работе и в этой суровой жизни за всё приходится - ПЛАТИТЬ .не зря сказано: Время - деньги!!!

вот вроде как-то так.

[lobbb]

всегда делаю макеты в ассортименте все бесплатно, вношу коректеровки по желанию клиента, за каждого клиента боремся.

два -три безрезультатных макета за сезон, не сильно сьэкономят моё личное рабочее время. Посчитайте сколько времени и дней уходит на разговоры с покупателем как это все будет на камне, за это время положил на стол листочек " смотри принимай решение".

[fenix]

положил на стол листочек " смотри принимай решение".

самое главное , чтобы клиент не принимал решения на каждом макете и с оБЪёмом листов - с толщиной пачки - бумаги для принтера - "Снегурочка", а то так клиенту понравится с каждым разом макет всё интересней и интересней, а то, так и в раж войдёт .

просто у меня было такое уже, с меня макет и новшества на макете, а клиенту интересно с каждым разом   и самое интересное .что ему это всё - БЕСПЛАТНО и на халяву

[AID]

У нас макет делает продавщица 2-3 варианта и если надо, потом с клиентом дорабатывает. Но делаем эскиз только при заказе и предоплате не менее 30% от стоимости камня.

[fenix]

Но делаем эскиз только при заказе и предоплате не менее 30% от стоимости камня. Прикрепленные изображения

вот так вот как-то правильнее будет   один - два макета - и хватит, можно бесплатно, а если уже аппетит у клиента растёт по дальнейшему развитию макета, ТО тогда пожалуйста - это уже за отдельную плату. и ТОЧКА.

[Artyom10]

У нас макет стоит 900 руб. Если клиент заказывает, то данная сумма вычитается из заказа.

[fenix]

У нас макет стоит 900 руб. Если клиент заказывает, то данная сумма вычитается из заказа.

+5

[zema]

капризным тоже всегда предлагаю макет.

восновном резные памятники.где не разгуляться.

и есть вопросы по размещению текста.

фоткаю конкретный памятник.

в кореле обрезаю фотку по размеру стелы и накладываю ФИО и даты.

крестики портрет и тд.

на все про все не более 10 мин.

это простой макет.

зато 100 % увереность.

показал-приняли-запустил(этот же!!!!) текст в работу.

тоесть уже текст набирать не надо чтоб запустить в работу.все готово.

самая трудность в этом сфоткать памятник и закинуть его в комп.

остальное все равно приходится делать

так что макет не парит ни разу

[Руслан]

факт

[SKGROUP]

Спасибо большое всем за ответы! Возьмем в оборот. 

[Мойша Степан]

Макет (эскиз) памятника нужен.

Во-первых, отпадают сами собой вопросы типа: А вот текст надо было выше, дату размером меньше, цветочки покрупней, крестик помельче...

Во-вторых, при обнаружении впоследствии ошибки, переполировка производится за счёт заказчика. Например, приёмщица ошиблась, написала год смерти 1966 вместо 1996. Бабька прожила больше 90 лет, и я не насторожился (памятник был без портрета). Я сделал макет памятника, который был передан клиенту. При этом ему было предложено проверить ошибки и расписаться в договоре. Ошибка обнаружилась, когда клиент забирал готовый памятник. Сначала возбухал, но когда ему показали его подпись в договоре и на нашем экземпляре макета памятника, согласился на оплату полировки и повторной гравировки... Подобных случаев было несколько.

В-третих, (чисто психологический аспект) клиент дома смотрит на макет памятника (проверено, точно смотрит). При этом настолько привыкает к внешнему виду будущего памятника, что принимая уже готовую работу на камне, не выискивает недостатки и не придирается к мелочам. Обычно говорят: "Ну, вот, прям как на эскизе...".

 

Так что, моё мнение, макет делать нужно. Но я делаю эскиз не при оформлении заказа на памятник, а уже после ретуши фотографии, когда договор оформлен и внесено не менее половины стоимости заказа, т.е. через пару-тройку недель после заказа памятника. Куда уже бежать клиенту к конкурентам, деньги-то внесены. За сам макет деньги не берём. 

Как и @zema использую этот же макет для гравировки, только слой с изображением памятника отключаю. 

[Gra4]

У меня начальник с такими клиентами вообще не разговаривает,как только начинают ему говорить а вон там так- то делают его аж бесит.сразу " ну и идите туда где так- то делают" .он в этой теме больше 30 лет,и для него все тупые))).Раз клиенты начали ему диктовать когда установить надо так он послал и говорит щас памятник выкину.Ни одного договора в глаза не видел подписанным валяются мертвым грузом.почти все заказчики через сарафанное ,вот так и живем сегодня памятник резал портрет готов говорю чё резать?Ответ- Чего-нибудь .- Крест с розочкой пойдет?- Пойдет.)))))))

У него даже приёмки (магазина) нет все на базе.

[Яшa]

бежать от такого начальника надо.

С каждым таким посланным клиентом он ворует лично у тебя зарплату.

 

тридцать лет с таким отношением работает и не разорился? Да он саратовский Бил Гейтс (в плане бизнес-гениальности, но вряд ли в плане достатка).

[Gra4]

Саратов вообще интересный город на основном кладбище люди платят что-бы там работать.не все конечно но многие.

[zema]

глупый твой начальник.

с таким подходом-останется скоро у разбитого корыта.

к заказчику нужно уметь подойти.все разные.

кому то надо как у всех а кто то мозги вынесет.

и все по своему правы.

посылать-это не ум.это глупость.и даже тупость.

вот бы его посылали в мебельном например при заказе индивидуальной кухни.

пришли ко мне от конкурента.сделать памятник

один памятник сделали там а второй пришли ко мне.

я же не буду делать свой стиль если уже один памятник сделан другим.

попросил сфоткать стелу.подобрал шрифт-1 в 1.

но сделал лучше.

[Gra4]

Саратов вообще интересный город на основном кладбище люди платят что-бы там работать.не все конечно но многие.

С вами конечно согласен.Но меня частично устраивает )))Я работаю до обеда за 2 р.6 дней , 50 выходит и дергаться не охота.Пару простеньких вырезал и свободен ,это единственный минус что ничего стоящего а хочется чего-то серьезное делать.

глупый твой начальник.

с таким подходом-останется скоро у разбитого корыта.

к заказчику нужно уметь подойти.все разные.

кому то надо как у всех а кто то мозги вынесет.

и все по своему правы.

посылать-это не ум.это глупость.и даже тупость.

вот бы его посылали в мебельном например при заказе индивидуальной кухни.

пришли ко мне от конкурента.сделать памятник

один памятник сделали там а второй пришли ко мне.

я же не буду делать свой стиль если уже один памятник сделан другим.

попросил сфоткать стелу.подобрал шрифт-1 в 1.

но сделал лучше.

Он просто в основном для районов делает,договорился с несколькими -сами делать ничего не умеют принимают заказы и ему отправляют.он зделал машину в один р-он машину в другой так фуры и отлетают.

на счёт клиентов он говорит лучше такого послать чем мозги выность то то не так то это.

бежать от такого начальника надо.

С каждым таким посланным клиентом он ворует лично у тебя зарплату.

тридцать лет с таким отношением работает и не разорился? Да он саратовский Бил Гейтс (в плане бизнес-гениальности, но вряд ли в плане достатка).

Для меня в камнеобработке деньги на 2ом плане!Я получаю от этого удовольствие,если мне предложат сесть в офис за сто тыс.я откажусь, я там с ума сойду.может я уже сошёл лет 10 назад?))) когда попробовал резать.ну а начальник ,бог ему судья он вообще человек хороший у самого денег не останется а тебе отдаст!

[Vaarwater]

Ужас какой то, а не начальник