НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТОТ ХЛАМ (лазер от Миртелс).

[noct]

Правда станков Сауно скидывают  в два раза больше .

 

Ну их наверное и по количеству выпущенных многократно больше.

[zelenok]

Почему нельзя выслать телостанок производителю для полной переборки и настройки в постгарантийный срок с его-же продлением?

[mrmeskys]

       

В разделе ПРОДАМ пять-семь действующих объявлений с одинаковым текстом  :"Продам новый Миртелс". Правда станков Сауно скидывают  в два раза больше .

Продают станки не только, что они людей не устраивает. Море причин. Китайского камня все меньше, можно ожидать увеличение продаж б/у станков. 

   sintex станки не хуже китайских. Не дороже китайских. Удобная компоновка. Сделаны конкретно под памятники. Ты, как то сравнивал Мерс с Запором. Согласен, что проблему нужно решать. Но, как понимаю, срок гарантии прошло. Нужно мужикам договорится, а не ругаться публично на форуме.

[Руслан]

Ну их наверное и по количеству выпущенных многократно больше.

А я всё караулю..может кто Багус продаст....

[mrmeskys]

Почему нельзя выслать телостанок производителю для полной переборки и настройки в постгарантийный срок с его-же продлением?

      Можно поменять...

А я всё караулю..может кто Багус продаст....

Ты, наверное знаешь, сколько примерно Багусов имеют форумчани. Штук 10?

[Руслан]

 

Согласен, что проблему нужно решать. Но, как понимаю, срок гарантии прошло. Нужно мужикам договорится, а не ругаться публично на форуме.

 

 

ну видать не договорились

[igori]

У меня два Сауно но я не знаю что такое техподдержка. Было время шлифовался в одном помещении со станком. Не заметил как от пыли началась выработка направляюших. Связался с Isel

купил каретки,  направляющие.... поменял- бегает станок ... тьфу -тьфу по сегодняшний день. Был в Москве купил обновление притащил сюда ,обновился. .. все в порядке. Была проблема с головкой

был в Киеве купил коромысла поменял - вперед. А тут с первого дня какая то хрень. Я уже плюнул на люфт. Жгу в одну сторону. Медленно но уверенно. Не трогаю их тех поддержку. Но тут за две недели .

Контролер сдох. Поменял. Сдыхает трубка. Меняю на зип.Зип оказывается бракованым. Еду покупаю здесь новую трубу, новый блок питания , линзу. все меняю вроде пошло. Но с люфтом по прежнему

...опа .Пытаюсь настроить, найти причину . перебираю механику. нахожу проблемы в посадочных местах. Сообщаю тех поддержке. Там все в порядке мне говорят. Как в порядке?почесал репу.  работать нужно

Включил с гравировкой в одну сторону. В два раза медленнее но стабильно. Сегодня включаю снова сдох контроллер. Контролеру два месяца. Млин.. Где взять сил чтобы как церковь учит стерпеть, смолчать...

А мне в ответ ты кефир заливаешь..

здравствуйте всем, тема очень близка и мне, я владелец сауно 3kп работает \тьфу -тьфу\ уже год, месяц назад решил купить ещё один

станочек, много инфы прочитал про mirtels лазер но не решился не доверяю лазеру сам по професии механик ,

купил ещё один сауно который через 2 недели стал показывать фокусы,  в сауно ответили быстро и вежливо,

после 10 минут совещаний решили отправить в москву всё кроме рамы, и мне легче на душе, жду, внутрений голос успокаивает 

говорит что все будет хорошо что мои 300 000 ещё будут долго

работать, техника на то и техника чтобы ломалась, вне разницы мерседес или москвич ,насчёт кефира перебор грубый, не проще взять станок и поехать

лично в сервис там по месту базар другой, на телефоне первоклашки

 а в мастерской спецы по поводу своей проблемы по приезду отпишусь непременно удачи всем

[Starche]

Блин, надо понимать, что покупка станка  - это лотерея. Ты можешь и в салоне купить машину - а наследующий день она крякнет. И что - эта марка дерьмо? Так и со станками. Можешь купить - он будет работать и 10 лет без ремонта - а может и через месяц сдохнуть. Вообще, любая техника требует правильной эксплуатации - если пишут - нельзя резать ПВХ - значит нельзя. Обязательно надо заземление - значит надо. Я вот смазал все подшипники, все подтянул - и просто летает))).Насчет техподдержки - а в чем, собственно, безграмотность? Вроде все понятно, можно и по скайпу пообщаться. Может она не понимает, что человек доносит? Может человек сам говорит не так? А вообще, в Германии можно купить американца, который будет дешевле и по всем характеристикам выше - плюс труба отпашет лет так 15. А может это вброс конкурента? Попахивает этим...

Изменено 2 марта, 2016 пользователем Starche

[Sertem]

 А может это вброс конкурента? Попахивает этим...

 

Врядли. Из слов человека он два года мучается станком. А конкурент бы не стал два года ждать, чтоб опустить репутацию) 

[Starche]

Ну у меня тоже 2 года. Все нормально. Есть, конечно, заморочки - но это ж техника. Ну сдохла труба - бывает. Может ресурс исчерпал, может еще что - ну я же не бегу его продавать. Естессно, напрягло - но это же расходник. Да и себестоимость работ такая, что эта трубка отобьется за месяц. Блин, прям получается, что человек все 2 года мучается. Не поверю. Если начались проблемы в первый год - есть же гарантия, когда могут поменять. Не, что то темнит человек...

[Руслан]

А по моему всё абсолютно прозрачно....

Они знаю друг друга...и в ответ на цифры и конкретные претензии , от sintex только пост о кефире  да съезд с диалога...

 

Я по крайней мере не услышал того, что ждал его покупашка...

 

Был бы я продавцом...безропотно вернул бы деньги....

 

Но помнится во второй такой претензии деньги так и не были возращены...станок остался у хозяина...

 

надо порыться-поискать...

[Steingravierung]

Ну у меня тоже 2 года. Все нормально. Есть, конечно, заморочки - но это ж техника. Ну сдохла труба - бывает. Может ресурс исчерпал, может еще что - ну я же не бегу его продавать. Естессно, напрягло - но это же расходник. Да и себестоимость работ такая, что эта трубка отобьется за месяц. Блин, прям получается, что человек все 2 года мучается. Не поверю. Если начались проблемы в первый год - есть же гарантия, когда могут поменять. Не, что то темнит человек...

 

ВЫ не понимаете. ПРоблема в том что они продали мне станок не доведя его до нормального состояния. А на самом деле очень похоже что скинули мне самый проблемный станок который у них тогда был. А причина в том что я не в состоянии выкинуть еще неизвесную сумму на доставку в Харьков и назад.

Станок не работал практически с самого начала, о чем производитель умалчивает. Пускай он скажет когда мне был выслан узел. Это было в самом начале эксплуатации. Вопрос люфтов обсуждался множество раз.

И все тесты проводил я сам, а техпомощь только кивала головой. Новый узел проработал еще две недели и проблема вернулась снова.Я понял что я теряю только время и деньги, Я плюнул. иначал работать в

режиме гравировки только в одну сторону. Это значит что медленнее в 2 раза. У станка изначально узел имеет(имел) огромные проблемы. И производитель не в состоянии их решить удаленно.ТО есть станок работал в нормальном режиме от силы месяц в течении гарантийного срока. Меня возмутило даже не то что они не в состоянии станок починить. А то что меня продолжают раздевать не смотря на то что

у них проблема в конструкции. Я пытался решить вопрос неоднократно. Собираю и разбираю станок уже как автомат Калашникова во времена моей службы в  Советской Армии. Станок в очередной раз стоит

хотя я сначала года уже выложил на его ремонт еще порядка 1200 евро. Вы предлагаете заплатить им сейчас еще 700евро за новый контроллер? А они мне снова вышлют отремонтированый который сдохнет через две недели? А потом скажут что я сам виноват.

По поводу конкурента. На хрен ваши конкурентные проблемы. Я живу в нормальной стране. И это просто моя огромная ошибка - покупка этого станка.

Мне просто очень интересно сколько стоит этот станок в России или Украине. Я думаю что я уже заплатил двойную если не тройную цену.

[Sertem]

Ну, парочку потенциальных клиентов, я думаю sintex уже потеряли после такого поста... А чем дальше это заходит, тем хуже.. 

[Starche]

ВЫ не понимаете. ПРоблема в том что они продали мне станок не доведя его до нормального состояния. А на самом деле очень похоже что скинули мне самый проблемный станок который у них тогда был. А причина в том что я не в состоянии выкинуть еще неизвесную сумму на доставку в Харьков и назад.

Станок не работал практически с самого начала, о чем производитель умалчивает. Пускай он скажет когда мне был выслан узел. Это было в самом начале эксплуатации. Вопрос люфтов обсуждался множество раз.

И все тесты проводил я сам, а техпомощь только кивала головой. Новый узел проработал еще две недели и проблема вернулась снова.Я понял что я теряю только впемя и деньги, Я плюнул. иначал работать в

режиме гравировки только в одну сторону. Это значит что медленнее в 2 раза. У станка изначально узел имеет(имел) огромные проблемы. И производитель не в состоянии их решить удаленно.ТО есть станок работал в нормальном режиме от силы месяц в течении гарантийного срока. Меня возмутило даже не то что они не в состоянии станок починить. А то что меня продолжают раздевать не смотря на то что

у них проблема в конструкции. Я пытался решить вопрос неоднократно. Собираю и разбираю станок уже как автомат Калашникова во времена моей службы в  Советской Армии. Станок в очередной раз стоит

хотя я сначала года уже выложил на его ремонт еще порядка 1200 евро. Вы предлагаете заплатить им сейчас еще 700евро за новый контроллер? А они мне снова вышлют отремонтированый который сдохнет через две недели? А потом скажут что я сам виноват.

Вот моя история покупки. Привез станок - как сейчас помню - 7 марта. После праздников распоковал, установил, подключил все, как рекомендовали. И стабилизатор, и заземление - вобщем - все. Включаю и вижу - порван ремень. Связываюсь. Мне тут же высылают новый. Пока идет - с горем пополам подсоединяю порванный, временно ( временно на нем отработал года 1,5 ), включаю - не едет по Y. Звоню в техподдержку. Начинаем мучать блок. Приходим к выводу - крякнутый драйвер. Высылают новый. Всё. За два года года только купил линзу ( разбил случайно ), зеркало - про запас и еще один ремень. Вот сейчас труба сдохла. Да, еще прошивку обновил. У любого производителя будут всегда поломки. У меня знакомые - коммерсанты матерые. Купили в 10 году у корейцев под заказ, спец заказ станок по прокату профиля. На то момент подобный был только в Москве. Длинной метров 30. Мама дорогая, они его довели до ума где то через год. Корейцы раз в пол года приезжали. Настраивали, меняли, чинили... Ножи они поставили со станком - они в первый же месяц все полетели - так они сами тогда сделали... Я к чему - техника, есть техника. кому как повезет - это лотерея и человеческий фактор. Тут либо работать и смириться, либо за бешенное бабло покупать какой фирменный станок - и еще не факт, что с ним не будет проблем - либо работать на дядю...

Изменено 2 марта, 2016 пользователем Starche

[kamishim]

 от sintex только пост о кефире  да съезд с диалога...

 

Я по крайней мере не услышал того, что ждал его покупашка...

 

Был бы я продавцом...безропотно вернул бы деньги....

 

 

Тут я полностью согласен, диалога не получилось у продавца с покупателем.  sintex не понимает или не желает понимать что хочет 

Steingravierung

[noct]

Включаю и вижу - порван ремень.

включаю - не едет по Y. Звоню в техподдержку. Начинаем мучать блок. Приходим к выводу - крякнутый драйвер.

 

Ну как бы не совсем нормально для нового оборудования, как его тогда перед отправкой проверяли.

[kamishim]

@Steingravierung, Скажите прямо что вы хотите от производителя может так он услышит вас. Что бы починили станок или вернули вам деньги 

[Starche]

Ну как бы не совсем нормально для нового оборудования, как его тогда перед отправкой проверяли.

Я и говорю - лотерея. Но... Но все поменяли и решили проблему оперативно. С техподдержкой - если что вылазит - а вылазит крайне редко - разбираемся быстро. К ним нет ни каких нареканий. И вообще - в принципе, вот так вот на форум выкладывать и устраивать ругань - крайне нетактично. Имхо. Есть же люди, которых устраивает все. Пускай из 100%  - 10% будет недовольных - ну это же не повод... Всегда есть погрешность. Ну нет таких производителей, которые все делают идеально. Этак можно можно по любому производителю создать тему. Ну и все равно, что покупателя, что производителя будут те моменты, которые они не опубликуют. А кто прав - кто виноват - мы не рассудим.  Каждый останется при своем мнении. Если, допустим, блок так часто летит, им бы взять и разобраться что по чем. Может покупатель не все рекомендации выполнил. Если все дело в изготовителе - то я думаю, всегда можно найти компромисс. Не ругаться - договариваться надо. Если не найдена точка соприкосновения - пожалуйста - есть суд, который все решит...

[Банщик]

Включаю и вижу - порван ремень.

 

включаю - не едет по Y. Звоню в техподдержку. Начинаем мучать блок. Приходим к выводу - крякнутый драйвер.

Это конечно жесть. Станок должен производителем тестироваться в работе.

 

Я и говорю - лотерея.

Это не лотерея, а самый настоящий брак. Причем явный, а не скрытый, как в примерах с авто.

Такое изделие не должно покидать мастерской производителя.

[иркутянин]

Вот моя история покупки. Привез станок - как сейчас помню - 7 марта. После праздников распоковал, установил, подключил все, как рекомендовали. И стабилизатор, и заземление - вобщем - все. Включаю и вижу - порван ремень. Связываюсь. Мне тут же высылают новый. Пока идет - с горем пополам подсоединяю порванный, временно ( временно на нем отработал года 1,5 ), включаю - не едет по Y. Звоню в техподдержку. Начинаем мучать блок. Приходим к выводу - крякнутый драйвер. Высылают новый

Новый станок.за кровные деньги

[Starche]

Новый станок.за кровные деньги

Хорошо. мне вот интересно - есть ли люди, которые ни разу, подчеркиваю НИ РАЗУ ни имели проблем со своей техникой? Любой станок. Да нет таких. У кого то раньше, у кого то позже, но что то вылазит. Ну вот пришел такой, и что? Надо было запокавать и обратно отсылать? а может стоило решить проблему и не все так страшно было? Таких вот может - может быть миллион, и единственный способ застраховать себя от проблем - ни чего не покупать, не начинать своего дела, да и вообще - работать на дядю - пусть он думает, у него ломается... мы же рискуем - правильно, рискуем деньгами. Производитель рискует своей репутацией и еще большими деньгами...

Изменено 2 марта, 2016 пользователем Starche

[иркутянин]

Станок не работал практически с самого начала, о чем производитель умалчивает. Пускай он скажет когда мне был выслан узел. Это было в самом начале эксплуатации

Новый узел проработал еще две недели и проблема вернулась снова.Я понял что я теряю только время и деньги,

Потеря времени .это понятно,а они вам что платно высылали это все,начало эксплуатации это же по гарантии

[Starche]

Естесно бесплатно. Гарантия же... Плюс ремень в нагрузку - за моральные издержки. Да как то мирно все решаем... Не знаю, что так вот у человека скандально. Всегда выслушают, посоветуют, спросят. Что в Белгороде, что в Питере - везде нормально разговаривали. Был момент, когда юстировал первый раз, не знал что это, так их инженер был где то в командировке - так оттуда мне советы давал...

[иркутянин]

Привез станок - как сейчас помню

Включаю и вижу - порван ремень. Связываюсь. Мне тут же высылают новый. Пока идет - с горем пополам подсоединяю порванный, временно ( временно на нем отработал года 1,5 ), включаю - не едет по Y. Звоню в техподдержку. Начинаем мучать блок. Приходим к выводу - крякнутый драйвер. Высылают новый. Всё.

Хорошо. мне вот интересно - есть ли люди, которые ни разу, подчеркиваю НИ РАЗУ ни имели проблем со своей техникой? Любой станок. Да нет таких.

Так не должно быть с новым!!!!

Топикастер пишет, про деньги в начале эксплуатации,я поэтому и интересуюсь. 

[Тенгель]

Так не должно быть с новым!!!!

 

 

Как раз наоборот, у сложного оборудования, пока оно новое, наиболее высокая вероятность выхода из строя в первые часы эксплуатации. Потом надёжность резко повышается, затем плавно по мере износа снова вероятность поломки возрастае( в ВУЗе изучал предмет "теорию надёжности"). 

А вообще по теме - я хоть в мистику и эзотерику не верю, но бывают мистические поломки необьяснимые одна -за одной, как в народе  говорят "сглазили"

Помню как то купили у меня копьютер ( магазинчик у меня был), приходят люди через неделю - меняю материнскую плату. Через месяц - жёсткий диск, и так далее в течении всего гарантийного срока у них только корпус старый остался. Я передними извинятся, но они так спокойно - не переживайте, у нас вся техника так, никогда ничего нормально не работает, невезучие мы ....