Курьёзы на работе.

[usoltsev]

Был у меня случай. Ждал окончания  сезона чтоб порисовать.Приходит клиент , спрашивает можете нарисовать?, да можем. А кого будем рисовать спрашиваю., мою кошку на системнике .Она у меня недавно умерла. Вот так у меня сезон продолжился.

[Lena_69]

Т.к в этом году с погодой напряженка, то и с установками, как-то до неприличия тяжеловато. На нашем поселковом кладбище после дождей подсохло и собрались мои ребята  ставить ограду одной мадаме. Звоним ей, а она нет, не поеду место показывать. Вот я поеду с сыном на машине впереди, а ваша машина пусть едет за нашей, мой сын будет всё контролировать. И предупредите за два дня. Ну и сказали ей, ждите...Красную дорожку наверно еще надо сгонять на кладбище расстелить., королевишна ....И всё таким тоном, что ого-го.

[КУДИН]

За отдельную плату можно и коврик найти ))). Люблю таких заказчиков. )

[zelenok]

Только что, Lena_69 сказал:

мой сын будет всё контролировать

Мои узбеки не так давно ставили привозную ограду в присутствии клиента, каксказать , организовывал всё взбаломашно, субботний вечер, все заняты, пришлось мастеров с объектов выдёргивать, предупредил бригадира о "показательных выступлениях" пытался клиентов отговорить типа и без вас поставим в порядке планового проведения работ, по графику, просто место покажите-нивкакую, на своём стоят-при нас ставьте и всё! Притащили ограду, собрали,так повернули, эдак, "кверх ногами и отойти в сторону", повыше, пониже, диагонали промерили, заклинили и ушли типа за цементом и водой и пропали , клиенты не дождались и уехали Через три что-ли дня прилетают на метле эта-же дама с мужиком -не залили, говорят, ну правильно, отвечаю вы-же просили при вас делать, а вы не дождались, ну давайте типа-заливайте.Я отвечаю что народ весь занят, к вечеру только может быть получится, ну мы типа приедем.Приехали, встречаю, нету говорю никого-заняты, завтра с утра подъезжайте, начали ворчать в полгоса, смотрю пыл поуняли, носы повесили.А я по ушам езжу менторским голосом про установленные правила, вы типа мастеров ограды ставить хотите научить или в чём причина упёртости?Мы говорю на любую установку гарантию год даём и стараемся делать так, что-бы потом не переделывать, жалобы нам не нужны.Пришли, показали место, всё обговорили с бригадиром, оплатили, дождались моего звонка по готовности в течении трёх-четырёх дней, проверили, выслушали лекцию по эксплуатации и досвидания, а так мимо графика долго будете со мной согласовывать проведение работ, что-бы я окошко для вас нашёл.Решили оплатить и на следующий день получили звонок о готовности, мужик приехал проверил, с пузырём возвращается, благодарит, извиняется, ой смотрю и стрейчем обмотали чтобы не заляпать и раствор потом присыпали и чего я жену наслушался что бы при нас ставили

У меня-то сценарии давно разыграны и выскочек всегда пытаюсь очень осторожно поставить на место тем или иным методом, так вы @Lena_69 попробуйте очень дипломатично намекнуть, типа в следующий раз окно на установку ограды появится через месяц, хранение у нас через неделю по готовности платное и до конца сезона всё расписано, типа сами ставить будете или место покажите, посмотреть сможем хоть завтра в течении трёх-четырёх дней найдём время и поставим, а по готовности монтажа мы отзвонимся.Избегать показательных выступлений надо всегда ибо время отпущенное на процесс увеличивается в разы, и возникает куча непонятных вопросов-порой язык сотрёшь разжовывая, а мастерклаасы нынче дороги, как, собственно и время с нервами.

[Lena_69]

Классно Вы их! Спасибо за подсказку. Я пытаюсь по-хорошему  объясняться с заказчиками, но видимо хорошее отношение -не есть здорово. С такими надо их же языком  изъясняться. Пять лет назад, когда начинали, реально люди адекватней были. Не возникало практически никаких трений, всё было спокойней. Сейчас содом и гоморра вкупе с дурдомом на выезде.

[М.Штыков]

2 часа назад, Lena_69 сказал:

Пять лет назад, когда начинали, реально люди адекватней были

А может за пять лет-то жирком обросли и брезговать стали всякой мелочёвкой, отсюда и раздражение?

[zelenok]

Только что, М.Штыков сказал:

брезговать стали всякой мелочёвкой

Что может быть мелочней установки ограды, да ещё и с выездом?

[М.Штыков]

Контекст: мелочёвка = мышиная возня

[Руслан]

Чем больше работы-тем больше клиент становится раздражительные и нуднее.

Научитесь воспринимать клиента как одного единственного-сразу почувствуете его милым и радушным.

Научитесь ставить себя на место заказчика...

Это раз..а второе....

На надо брать пример с  zelenok   (имхо) 

  В его подчинении кладбище и спектр его работы -методичное и будничное благоустройство, уход и содержание кладбища...

По сути   перераспределения огромного вала работы, и клиентов пруд пруди и никуда они дальше его конторы не денутся. 

Можно и погонять клиента дуркующего...так сказать обстоятельства позволяют...

А у нас,мелкого частника, такое не прокатывает....

Хотя можно конечно...никто не запрещает...

Как говорится методы работы у каждого разные...

Но я обычно стелю ковровую дорожку,образно говоря...

[Lena_69]

7 часов назад, М.Штыков сказал:

А может за пять лет-то жирком обросли и брезговать стали всякой мелочёвкой, отсюда и раздражение?

Была бы мелочевка, вообще бы не брали. У нас практически не заказывают ограды 2*2,5, наши масштабнее 3*4, 4*4 есть и по разному. Привыкли на кладбище земли хапать, пока смотрителя нет.  У нас сейчас погоды нет , и на наших сельских кладбищах не проехать просто. Высохло после троицких дождей, поехали. А ведь и другая работа есть, отсюда и раздражение. Ей понимаете ли флагманом надо ехать с сыном, чтоб он контролировал, а там  "валенок" лет 20. Возле материной юбки жмется. Тетка пенсионерка,сидит дома. Мы ее на кладбище на своей машине везли, показала бы место, ребята поставили, и домой под белы рученьки доставили. Нет, надо с экскортом. Вот пусть и ждет. 

[Дмитрий Ivanovich]

про оградку... , буквально на днях было 

Заказали у меня ограду( ковка из профтрубы) по каталогу , цены и размеры оград всё прописано в нём ,  плюс установка . Установили . Приходят люди и начинают кричать во весь голос , что ограда шатается , Бедно выглядит ,  размеры все до мм они перемеряли и, что мои  рабочии нехорошие люди и если сейчас размеры не совпадут , то платить не будем , и слова не дают вставить . Я , то знаю , что установлено всё хорошо и бетоном залито , и шататься она будет если только её руками качать , объясняю им это , что не надо качать её , времени только час прошёл после завершения работ . Кричат давай каталог будем размеры сверять ( за всё время не один клиент не сверял) платить не будем если не совпадут , листают сами каталог , друг у друга его вырывают пытаясь найти и указать видимо на то что мы их обманули , в итоге начинаем сверять размеры , в каталоге прописано узор из трубы сечением 15мм , а им сделано из 20мм ! Увидев это , что размеры даже больше ,чем надо , уже между собой  продолжили кричать ЭТОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ЧТОБЫ ОНИ БОЛЬШЕ СДЕЛАЛИ , НЕ МОЖЕТ БЫТЬ !            

 концерт !  пришлось заплатить  за ограду , так и ушли со словами , что этого не может быть .

[Pascal]

В 24.02.2017 в 08:41, usoltsev сказал:

 

Класс!

[Т15К6]

Лет пять назад заказал мужик столик гранитный ,там тротуарка была выложена.Место показал,мы поставили,звоним ему-стоит,через час звонок-шатается!Зачем трогал? он  отвечает - хотел проверить надежность монтажа.Мы вернулись,поправили ,звоню ему-только визуальный осмотр!Перезванивает-шатается.Начинаю кипеть,возвращаемся,поправляем,пишу на столешнице маркером -Петрович-не трогай руками 3 дня,пусть схватится !Звоню ему докладываю,он счас приеду посмотрю.Мы решили его с поличным взять,спрятались в кусты и сидим курим ,чаек из термоса тянем ,ждем заказчика Петровича.Приезжает, ходит слева глянет,справа глянет,надпись прочитал!Задумчиво закурил сигарету и шаловливые ручки потянулись к проверке монтажа , а мы из кустов выходим-Петрович ты че английский шпион?по русски не понимаешь,не читаешь?Он в машину прыг и уехал.Через неделю деньги принес,всё схватилось,но как то стыдновато ему было.

Второй случай уже в этом сезоне.

Я точно не знаю в какую сторону должен смотреть памятник(на запад,восток,юг,север) сделали установку,облицевали,воткнули камень.Установка была в середине сектора,мы от соседних параллельно отступили ,чтобы ровно было ,залили.Приезжает недовольный клиент с компасом и претензией ,что отклонение в 15 градусов в сторону .Я ему- не гони,как соседние стоят,так и поставили в ряд.Он достает 30метровую рулетку и меряет расстояние от начала установки до дорожного бордюра сектора.Потом переводит в градусы,опять расхождение,подписывает акты выполненых работ со словами -кто дал такое направление?одни гастарбайтеры кругом!бурчащий себе под нос всякие словечки уезжает.Мы не то чтобы удивились,мы были в а.уе.Страшные люди бывают.

[КУДИН]

Второй раз прочитал жене. Во посмеялись. )))  Ну вам то было не до шуток ... 

Про засаду классно придумали  )))

[usoltsev]

КУДИН Ты не держи на меня зла! Всякое в жизни бывает. Но изменять надоооооо!!!!

Хоть бы жена не зашла!

Жена -это святое!

Рыбка моя!

[КУДИН]

Веселый ты мужик usoltsev , работящий, уважаю.  

[usoltsev]

Да тут все работящие! Я тебе про измену толкую!

Любовниц три заведиКУДИН 

Оптимально

Четыре перебор

Ну хотя мне и все семь не помешает

Тут ведь самое главное здоровье!

У меня такое было. 

Сил уже не хватает, а дальше и дальше!!!

[Lena_69]

Это когда ж вы всё успеваете? В сезон днюете и ночуете возле памятников, потом спину лечите до следующего сезона, а еще и любовницы штук несколько. Ну, богатыри, что сказать! Как у молодёжи говорится, респект и уважуха!

[usoltsev]

Lena_69 Да ладно! Даже стимул заработал!

А что унывать?

Так он стоит!

Так он стоит! Надо же пременить!

Надо сделать объявление. Продам памятники ,девушкам скидка......

Бл.... А если много касеков? Я не смогу!

[Lena_69]

Только что, usoltsev сказал:

Надо сделать объявление. Продам памятники ,девушкам скидка......

Бл.... А если много касеков? Я не смогу!

Только что, usoltsev сказал:

 

Ну-ну...Надо бы поаккуратней с такими заявлениями, не всякая девушка-девушка. Бывают и девушки-бабушки. Смотря, как себя ощущают, ей годков под 70, а она, как лань скачет.

[usoltsev]

Lena_69 Так я про это и говорю.

Блин как показать?

[Lena_69]

Только что, usoltsev сказал:

Lena_69 Так я про это и говорю.

Хотя выход есть. Подставляешь не себя, а тех, кто косячит. Ну,разумеется если оные в коллективе имеются. И косячить перестанут и девушки валом попрут.

[КУДИН]

usoltsev три говоришь )) .. заведи говоришь ))

Ладно посыплю пшена возле гаража .. посмотрим 

[usoltsev]

КУДИН тсссссс!!

тЫ ВЕХ РАСПУГШАЕШЬ!

ВСЕХ

тЫ ИХ НЕ ТАК ЛОВИШЬ!

КУДИН тЫ ТЕХОНЬКО......

[КУДИН]

usoltsev везёт тебе .. ты похмеляешься. ))))