Обсуждаем фирму Ермис

[mrmeskys]

а тут на те Китай стал себя плохо вести

  Это не Китай "плохо себя ведет".  Десять лет назад стоимость хорошего камня в Китае, стела 1000*500 было примерно 1150-1250 за м3, сегодня такой памятник стоит - 2100- 2200м3. Удорожание связано с рядом причин - укрепление Китайской валюты, дорожание сырья, директивное повышение зарплаты рабочим...

          В связи с этим, чтобы удержатся на рынке и составить конкуренцию украинскому и карельскому камню, наши оптовики начали закупать боле дешевый камень. Я не давно разговаривал с одним из китайских оптовиков, выяснял, почему допустим "Андрей", может в России продавать камень на 10-15% дешевле как я. Ответ был очень простой "ты всегда требуешь, чтобы качество камня и обработки было самое высокое, а "Андрей", чтобы памятники были самые дешевые. Вот и весь сИкрет.

     Нужно ставку делать на наш камень. На карельский, на мрамор. Карельские памятники по физ свойствам, выше нынешних китайских разами. Я пытался красить карелию китайской краской, ради эксперимента - не красится, слишком плотный, нет пор как в китайском...В нашем регионе уже не продается в обще мраморные памятники. А не продается потому, что не предлагаем...Вытеснили мрамор дешевым китаем. 

[Банщик]

Во-во.

У нас цветники иногда используют, как бордюр для окончания плитки, т.е. надо подобрать 2-3-4 штуки чтобы уложить их в одну линию.

Пазл еще тот.

А еще в этом году камень пятнистый на 48Е пришел. Да такой рябой и страшный, что жуть.

Раньше плохонький камень попадался на прямых и "пятерках". Теперь и до фигурных добрался, да еще и с резкой.

Да цены поднялись 2 раза в этом году.

И вот задумался серьезно, а "нужен нам берег китайский" ?

[Storn]

@Банщик, а какая альтернатива?

[mrmeskys]

Карелия

[Димитр]

Карелия

Однозначно!))На сегодня без вариантов...

[Банщик]

Storn, загадывать не буду.

Может, что и не получится, но серьезно смотрю на Карелию.

Самому полировать и пилить их заготовки.

[almazoff73]

Карелия еще бы по цене была как Китай

[Яшa]

Вопрос к представителям Ермиса - вот такие памятники вы всем отправляете, или только тем, кто их назад не отправляет?

 

 

спрашиваю потому, что таких памятников за последнее время стало почти треть от общего количества.

(а еще с трещинами через всю стелу и т.п.)

 

Если всем такое отправляете, то тогда напишите, и мы будем принимать это как должное.

 

Если только тем, кто не отправляет назад, то напишите общественности каким образом вам можно отправлять брак.

 

чтобы вам не тратится на транспорт, можно так: машина привозит 7 тонн продукции и сразу же забирает 1,5-2 тонны брака с прошлой партии...

[Nikolay RPD]

Вопрос к представителям Ермиса - вот такие памятники вы всем отправляете, или только тем, кто их назад не отправляет?

 

 

спрашиваю потому, что таких памятников за последнее время стало почти треть от общего количества.

(а еще с трещинами через всю стелу и т.п.)

 

Если всем такое отправляете, то тогда напишите, и мы будем принимать это как должное.

 

Если только тем, кто не отправляет назад, то напишите общественности каким образом вам можно отправлять брак.

 

чтобы вам не тратится на транспорт, можно так: машина привозит 7 тонн продукции и сразу же забирает 1,5-2 тонны брака с прошлой партии...

Добрый день. По данной фотографии трудно установить характер брака. Похожие потертости могут  возникнуть при не правильной транспортировке товара. Если у Вас действительно такой процент брака, то нужно связаться с руководителем филиала и обсудить данный вопрос.

[Яшa]

Если у Вас действительно такой процент брака, то нужно связаться с руководителем филиала и обсудить данный вопрос.

 

т.е. если процент брака ниже, то не связываться?

 

транспортируются стелы всегда в ваших паллетах, связанных и переложенных деревянными прокладками. это как надо везти груз 100километров, чтобы он потерся на глубину до 2-3мм, причем зачастую со следами жалких попыток полировки...

 

ответьте пожалуйста на два простых вопроса:

 

1) возможно ли, что брак образуется не в дороге от Вашего офиса к покупателю, а отправляется уже бракованный товар, причем в количествах, выходящих за рамки математической погрешности. (например, в результате того, что перед отправкой никто не контролирует качество товара)

 

2) принимаете ли Вы брак, если очевидно, что он появился не в результате поездки на 100 км в стянутых палетах.

про отбитые уголки я вообще молчу - это недоказуемо. Чего не скажешь о трещинах через весь памятник и полированных крупной наждачкой потертостях...

 

на сфотографированном памятнике действительно следы потертости, причем идут они (обведено красным) ВДОЛЬ памятника, хотя приехал он в паллете, переложенный ПОПЕРЕК двумя деревяшками

[Nikolay RPD]

т.е. если процент брака ниже, то не связываться?

 

транспортируются стелы всегда в ваших паллетах, связанных и переложенных деревянными прокладками. это как надо везти груз 100километров, чтобы он потерся на глубину до 2-3мм, причем зачастую со следами жалких попыток полировки...

 

ответьте пожалуйста на два простых вопроса:

 

1) возможно ли, что брак образуется не в дороге от Вашего офиса к покупателю, а отправляется уже бракованный товар, причем в количествах, выходящих за рамки математической погрешности. (например, в результате того, что перед отправкой никто не контролирует качество товара)

 

2) принимаете ли Вы брак, если очевидно, что он появился не в результате поездки на 100 км в стянутых палетах.

про отбитые уголки я вообще молчу - это недоказуемо. Чего не скажешь о трещинах через весь памятник и полированных крупной наждачкой потертостях...

 

на сфотографированном памятнике действительно следы потертости, причем идут они (обведено красным) ВДОЛЬ памятника, хотя приехал он в паллете, переложенный ПОПЕРЕК двумя деревяшками

Свяжитесь с руководителем филиала, который Вам поставляет продукцию, и решите вопрос. Для оценки ситуации нужны факты (номера реализаций, оформленные претензии).

[Яшa]

я не уполномочен на официальное обращение к руководству вашего филиала.

 

Поэтому обращаюсь к Вам как пользователь форума с общими вопросами, без номеров реализации.

 

но позиция мне в принципе ясна: любой (почти) брак можно свалить на повреждение во время доставки от филиала до клиента.

[vaz]

Похожие потертости могут  возникнуть при не правильной транспортировке товара.

стесняюсь спросить, что понимается под такой терминологией ?

[GsG]

Вообще, раньше в Ермисе, я имею ввиду 2-3 года назад, такой проблемы не было,  касаемо большого количества сколов и  потертостей.

Ну ведь и объем сбыта вырос а от количества страдает качество ). На мой взгляд проблема только в упаковке, лучше упаковывать, толще ложить проставки, и края подставок и брусков заматывать.

[Яшa]

@GsG, мне кажется, что те браки, которые наблюдаю я появились еще по дороге в Ермис из Китая. Либо еще в Китае.

отсюда и вопрос: следит ли кто-либо за качеством отправляемого покупателю товара и, если следит, то не отправляется ли товар в таком виде намеренно (ну т.е. заведомо будучи бракованным)...

[=LD=]

Вообще, раньше в Ермисе, я имею ввиду 2-3 года назад, такой проблемы не было, касаемо большого количества сколов и потертостей.

2-3 года назад цветники 7х8х100 можно было брать на установку со вчерашней и прошлогодней поставок. Сейчас надо поддон брусков переворошить, чтобы подобрать совпадающие по длине-ширине-кривизне. Потёртости и въевшаяся в камень краска от лямок уже воспринимается как должное. А снимать фаски с подставок я даже собаку научил.

[Лавр-174]

Сомнительная фотка, А отсутствие желания решать проблему с представителями компании означает что вас в всё устраевает тогда какая разница от куда царапины с китая или не с китая.

[kalistratoff]

@Лавр-174, улыбнул своей позицией . Фото сомнительное? Нужна макросьёмка ? Судя по этой теме не только у ,  претензии к качеству и здесь это обсуждается.  

[Jedka]

у меня другая проблема. - пришло несколько камней, экономок. (брал осенью в прошлом году) простояли зиму на витрине (улица) Весной в 3-х камнях обнаружил трещины.. по диагонали через камень.

на ноготь не ощущаются, но они там есть. вот и думаю что делать... поменять их врятли поменяют... продать.. лопнут - переделывать....  вот и стоят на витрине пока - в виде "модели" а что делать то ?

писать претензию тупо нет времени - сезон.... хотя поднять накладные и и посмотреть когда завез их - не проблема.

 

хоть с уценкой по себестоимости скидывай... предупреждая клиента, что мол такая ерунда с камушком.

а вообще будем смотреть что с качеством этим летом... как бы не пришлось кооперироваться с "коллегами" по цеху и не ехать в "мебельные туры" в китай... мысли такие.. уже закрались.

[Яшa]

отсутствие желания решать проблему с представителями компании означает что вас в всё устраевает

 

у меня нет компетенции решать вопрос с представителями компании, ибо я не руководитель фирмы.

с другой стороне, являясь активным участником форума хотелось бы выяснить информацию у пользователя, который взялся отвечать на вопросы от имени фирмы Ермис...

 

в принципе, я узнал то, что хотел (точнее понял, что прямого ответа не будет, ибо это чревато горой отказов).

 

в одном согласен, пока руководство нашей фирмы (равно как и других) молчит - видимо, все устраивает. Но всему есть предел... 

[Руслан]

Цена рулит Яша81...кстаи может тебе убрать 81 ? 

[=LD=]

пока руководство нашей фирмы (равно как и других) молчит - видимо, все устраивает. Но всему есть предел

В позапрошлом году приехал "семейный" камушек. Как распечатали фурика сразу в ноги вывалилось два отломанных бруска. На поддон с подставками положили подставку "семейника", цветники и сверху стеллой накрыли. По дороге цветник этой стеллой и отломило. В глубине машины лежал (в прямом смысле лежал) паллет с прямоугольниками, перетянутый одной лентой. Хорошо, что лёг плавно и ничего не поломал и не побил.

Есть переписка с Таней из Ермиса. Погрузка - их косяк, обещали два 120-х бруска обменять. Когда поехали за срочной партией камней Таня (и Кристина) уже не работали. Вместо них сидела худенькая Лена. Да и офис расширили и хорошо отремонтировали. Снова пошли переписки с фотографиями и обещаниями обменять. До сих пор глушняк.

Помимо этих переписок слёзно упрашивали поставить нас в очередь за 59-ми камушками (обещали уведомить как приедут и вписали нас в очередь в тетрадочку). Стабильно три раза в неделю упрашивал выставить нам счёт на эти памятники, чтобы мы хотя бы предоплату сделали. Ответ один - счёт выставляется при наличии товара на складе. Клиент уже на голову садится и обещает четвертовать прямо на кладбище вместо камня, расстрелять, отравить и пустить на лямке волоком за конями.

А теперь эпик: среда, вечер, звонок на мобильный от Лены - ваш 59-й приехал, утром ждём заявку. Утром специально прикатываю на работу к 8 утра (хотя вся Москва просыпается в 9, на работу топает к 10 и работать начинает после обеда и я подстраиваюсь под их режим), строчу заявку и с первыми же голубями отправляю заявку в Ермис. Заявка ушла около половины девятого, часов в 9-9:15 продублировал. В 11 приходит счёт. Вдвоём стояли над принтером в ожидании пока он прогреет вал и изрыгнёт заветную бумажку. Изрыгнул. 59-го там нет. Звонок Лене - камень продали. КАК ТАК!? А вот так. Приехал дяденька на ГАЗельке, ткнул пальцем, "хочу" - и продали. А постоянных оптовиков на *** крутнули. Послал устно Лену по телефону, потом через пару недель лично, как посчастливилось быть в Лобне. Через месяц вместо неё села... Татьяна вроде бы. А сейчас уже и забыл кто.

P.S. Ах да, прошлогодний поддон подставок с обтёсанными кромками обменивать не взялись, они были специально и намеренно драными углами уложены внутрь и прикрыты ровными подставками. Ответ простой - все вопросы к перевозчику.

[Яшa]

Цена рулит

 

это да, по большому счету многие и терпят из-за цены.

 

Хотя... с начала года насколько мне известно уже 4 раза новый прайс присылали... сначала доллар рос - ну и цена соответственно, потом рубль вырос - ну и цена тоже...

в круговую с учетом брака и разных там переполировок их цене уже Очень недалеко до карелии, по крайней мере в нашем регионе.

 

может тебе убрать 81

 

был бы признателен. Давно хотел попросить, даже речь пламенную заготовил (что-то там типа "чтобы у новых пользователей не возникал вопрос куда делись предыдущие восемьдесят Яш...." и все такое), все забывал.

Снова пошли переписки с фотографиями и обещаниями обменять. До сих пор глушняк.

 

это, я так понимаю, и есть та самая оценка ситуации с номерами реализаций, оформлением претензий, блекджеком и ....?

может ты не те номера реализаций предоставил? 

[=LD=]

может ты не те номера реализаций предоставил?

Там менеджеры менялись чаще, чем я успевал депеши строчить

[Руслан]

Думаю дальше будет у них еще хуже...ибо каждый год открываются новые фирмы..а это значит чтобы было "дешевле" надо чтобы было "дЁсева"

Яша...ты уже не 81 раз